Queremos saber si tiene algún problema al utilizar la aplicación móvil MiTeam Meetings. También le animamos a compartir sus ideas y sugerencias sobre las funciones de la aplicación. Utilice el siguiente procedimiento para enviar un problema o compartir sus comentarios.
- Acceda al panel Problemas y comentarios realizando el Paso 1 seguido del Paso 4 mencionado en Configuración de MiTeam Meetings.
- Ingrese un título para el problema y proporcione una breve descripción del problema. Si desea adjuntar una captura de pantalla que aclare el problema, toque Agregar captura de pantalla y siga las instrucciones. Toque Enviar un problema.
- Al enviar un problema, proporcione tanta información como sea posible. Esto ayudará a solucionar su problema rápidamente. Se necesitan detalles específicos para investigar y resolver correctamente un problema.
- La fecha, la hora, la información del dispositivo y los registros se recopilan como parte de su problema.
- Después de informar un problema, el contacto de soporte en el sitio de su cuenta recibirá un correo electrónico notificando que ha informado un problema. El contacto de soporte en el sitio, mientras investiga el problema, podría comunicarse con usted para obtener información adicional.
- Si su contacto de soporte necesita ayuda para resolver su problema, escalará el problema a través de sus procedimientos de soporte estándar.
- Puede hacer un seguimiento directamente con su contacto de soporte en el sitio para obtener actualizaciones sobre su problema.
Para enviar una idea para una nueva función o sus comentarios, toque Compartir. Será redirigido a una página Comentarios de Mitel CloudLink en UserVoice, un sitio web de terceros donde puede enviar sus ideas. Aquí, también puede votar las ideas enviadas por otros usuarios.