Annonce du serveur vocal interactif

Les applications de poste opérateur peuvent être utilisées pour les appelants en attente dans une file mais aussi à d'autres fins.

Une application de poste opérateur est composée d'au moins une séquence et d'au maximum 10 séquences. Une action est assignée à chaque séquence. Selon le type de l'action, une boîte vocale, un numéro d'appel ou la durée peuvent encore être indiqués.

Table 1. Réglages
Paramètre	Description
Action	Sélectionnez une des actions disponibles ici Actions.
Boîte vocale	Pour l'action Renvoyer à la boîte vocale vous devez sélectionner ici la boîte vocale d'un utilisateur existant dans la liste. Note: Seuls les utilisateurs auxquels une boîte vocale est attribuée sont affichés.
Numéro d'appel	Pour l'action Renvoyer au numéro d'appel, vous devez entrer ici le numéro d'appel interne ou externe. Vous trouverez de plus amples informations dans la rubrique Renvoyer vers le numéro d'appel.
Durée	Entrez ici la durée en secondes pendant laquelle de l'audio est injecté pour l'utilisateur.

Table 2. Actions
Paramètre	Description
Source audio externe	Diffuse l'audio depuis la source audio externe.
Source audio interne	Source audio interne: Diffuse le fichier audio interne que vous avez sélectionné dans la configuration de la musique en attente (affichage Services / Musique d'attente).
Tonalité de retour d'appel	La tonalité de retour d'appel normale est diffusée.
Silence	L'utilisateur placé en maintien n'entend rien.
Tonalité de maintien	Un signal de sonnerie double se répétant périodiquement. Entrez la Durée en secondes pour chacune des actions mentionnées ci-dessus.
Information sur la position dans la file d'attente (annonce NIQ)	Un texte système indiquant la position actuelle dans la file est diffusé à l'utilisateur.
Renvoyer à la boîte vocale (avec message d'accueil)	L'appel est redirigé vers la boîte vocale de l’utilisateur qui est spécifiée dans le champ Boîte vocale. Le message d'accueil actif de cette boîte vocale est immédiatement diffusé. Cette action n'a de sens qu'en dernière séquence car l'appel est ensuite terminé. Vous trouverez de plus amples informations dans la rubrique Renvoyer vers le numéro d'appel.
Renvoyer à la boîte vocale (sans message d'accueil)	L'appel est redirigé vers la boîte vocale de l’utilisateur qui est spécifiée dans le champ Boîte vocale. Le message d'accueil activé de la boîte vocale n'est pas diffusé. Cette action n'a de sens qu'en dernière séquence car l'appel est ensuite terminé. Vous trouverez de plus amples informations à la rubrique Renvoi vers la boîte aux lettres (avec message d'accueil).
Renvoyer au numéro d'appel	L'appel est redirigé vers le numéro d’appel qui est spécifié dans le champ Numéro d'appel. Cette action n'a de sens qu'en dernière séquence car l'appel est ensuite terminé. Vous trouverez de plus amples informations dans la rubrique Renvoyer vers le numéro d'appel.
Laisser un message	L'appelant peut laisser un message vocal sur la boîte vocale active après une tonalité d'invitation. Cette action n'a de sens qu'en dernière séquence car l'appel est ensuite terminé. Vous trouverez de plus amples informations dans la rubrique Laissez un message.

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