Boîte vocale

Une boîte vocale peut être attribuée à chaque utilisateur dans les réglages utilisateurs. Vous procédez ici aux réglages spécifiques à une boîte vocale.

Dansl'affichage d'ensemble, vous voyez toutes les boîtes vocales ouvertes avec le Nom et le Numéro d'appel des utilisateurs correspondants ainsi que l'ID de la boîte vocale. Cette ID est attribuée automatiquement et ne peut pas être modifiée.

Pour procéder aux réglages spécifiques des boîtes vocales cliquez sur le Nom ou l'ID de BV de la boîte vocale désirée.

Veuillez vous reporter aux sections "Ouverture/suppression d'une boîte aux lettres personnelle" et "Définition d'une boîte aux lettres collective" pour définir de nouvelles boîtes aux lettres.

Pour modifier plusieurs boîtes aux lettres en même temps, consultez la section "Modifier plusieurs boîtes aux lettres en même temps avec Multi édition".

Table 1. Boîte vocale
Paramètre	Description
Utilisateur	Nom de l'utilisateur avec numéro d'appel entre parenthèses. En cliquant sur le nom de l'utilisateur, vous pouvez ouvrir l'affichage d'édition de celui-ci.

Table 2. Généralités
Paramètre	Description
Boîte vocale de la réception	La boîte aux lettres offre un guide audio supplémentaire pour un bureau d'accueil, par exemple pour aider les clients à accéder à leur boîte aux lettres. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans le thème spécial "Hospitality" et dans le guide d'utilisation "Système de messagerie vocale MiVoice Office 400".
Protection du mot de passe	Si un utilisateur accède à sa boîte vocale (pour écouter ses nouveaux messages vocaux, par exemple), il est invité à entrer son code PIN. Remarque : vous n'est pas à nouveau invité à saisir le code PIN si vous accédez à votre boîte vocale moins d'une minute après la fin de la dernière consultation.
Notification lors d'un nouveau message vocal	Un nouveau message vocal est signalé par un message textuel sur le téléphone propriétaire de l'utilisateur et la DEL message s'allume.
Notification supplémentaire vers n° d'appel interne	Un nouveau message vocal est signalé en plus sur le téléphone propriétaire interne d’un autre utilisateur. En guise de numéro de destination, il est également possible d'entrer le numéro d'appel d'un raccordement collectif au lieu du numéro d'appel interne d'un utilisateur. La notification supplémentaire est alors envoyée à tous les membres de ce raccordement collectif.
Capacité maxi. (s)	Durée d'enregistrement en secondes disponible en tout pour cette boîte vocale (y c. messages d'accueil personnels).
Capacité utilisée	Affichage d'état
Utiliser toujours cette boîte vocale	Toujours utiliser cette boîte vocale pour les chaînes de renvoi finissant sur la messagerie vocale. Le réglage a la priorité sur le paramètre Retransmettre l'appel à la dernière boîte vocale de la chaîne de renvois dans les réglages d’utilisateur.
Enregistrer les données vocales sur le nœud	Saisie du numéro de nœud, si les messages vocaux et messages d'accueil personnels doivent être enregistrés sur un autre nœud, le terminal de l'utilisateur de la boite mail s'y trouvant. Aucune indication des nœuds maîtres pour les terminaux IP. La configuration d'un autre numéro de nœud est utile pour par ex. des terminaux IP in situ d'un satellite doté d'un raccordement réseau. (Important uniquement dans un AIN) notes: Lors de modification du nœud, tous les messages d'accueil et messages vocaux de cette boîte mail sont effacés! Seules les langues chargées du nœud attribué peuvent être sélectionnées.

Table 3. Guide vocal
Paramètre	Description
ID de la langue	Une des sept langues chargées du guide vocal est attribuée ici à la boîte vocale.
Écouter le message d'information	Lors de l'écoute des messages vocaux entrés, la date, l'heure et le numéro d'appel (CLIP) sont annoncés avant la restitution.

Table 4. Accueil
Paramètre	Description
Nb.de messages d'accueil personnels	A défaut de message d'accueil personnalisé (réglage = 0), le message d'accueil global est automatiquement activé (s'il y en a un). S’il n’y a pas non plus de message d'accueil global, le message d'accueil est automatiquement diffusé par le guide vocal.
Message d'accueil actif	Il est possible de choisir le message d'accueil 1, 2 ou 3 en guise de message d'accueil, si cela est autorisé. Le message d'accueil 0 correspond au message d'accueil global.
Durée max. d'enregistrement par message (s)	Ne vaut que pour les messages d'accueil personnalisés. La longueur maximale des messages d'accueil globaux est définie dans l'affichage Messagerie vocale / Général ( =u1).
Codec	Choix de la procédure de compression pour les messages d'accueil personnels de cette boîte vocale: G.711 (faible compression) = haute qualité vocale G.729 (forte compression) = qualité vocale quelque peu faible notes: Mitel 415/430: Si le paramètre Mode messagerie vocale est configuré sur Avancé (G.729 uniquement ), le codec doit également être configuré sur G.729 et les messages d'accueil doivent exister au format G.729 sur le système de fichiers. Mitel 470: Sur le serveur de communication Mitel 470, les canaux audio G.711 sont toujours utilisés pour la messagerie vocale et la réception automatique. Le paramètre ne peut donc pas être modifié pour ce système.
Enregistrement autorisé après message d'accueil global	Permet à l'appelant de laisser un message vocal après le message d'accueil global.
Diffuser toujours avec le message d'accueil global	Diffuser toujours avec le message d'accueil système global avant la diffusion du message d'accueil standard de la boîte vocale. Le message d'accueil standard est le message d'accueil personnalisé pour un utilisateur de boîte vocale en particulier ou, si ce dernier message n'est pas activé, le texte système du guide vocal.

Table 5. Message d'accueil x
Paramètre	Description
Nom	Ce nom sera affiché sur le téléphone propriétaire. Donnez un nom au message d'accueil en fonction de son utilisation, p. ex., "Après la fermeture", "Vacances" ou "Courte absence" (la longueur du nom est limitée à 20 caractères).
Enregistrement autorisé après message d'accueil	Permet à l'appelant de laisser un message vocal après le message d'accueil x (x=1 à 3).
Durée	Affichage d'état du message d’accueil x (x=1 à 3).
Télécharger Message d'accueil x
Profil du serveur vocal interactif	Un profil de commutation peut être attribué au message d'accueil x (x=1 à 3).

Table 6. Messages vocaux
Paramètre	Description
Durée max. d'enreg. par message voc.	Après écoulement de la durée (en secondes) configurée, l’enregistrement est interrompu et la communication libérée.
Nombre de messages enregistrés	Affichage d'état
Codec	Choix de la procédure de compression pour les messages vocaux de cette boîte vocale: G.711 (faible compression) = haute qualité vocale G.729 (forte compression) = qualité vocale quelque peu faible notes: Mitel 415/430: Si le paramètre Mode messagerie vocale est configuré sur Avancé (G.729 uniquement ), le codec doit également être configuré sur G.729 et les messages vocaux doivent exister au format G.729 sur le système de fichiers. Mitel 470: Sur le serveur de communication Mitel 470, les canaux audio G.711 sont toujours utilisés pour la messagerie vocale et la réception automatique. Le paramètre ne peut donc pas être modifié pour ce système.

Ouvrir / Effacer une boîte vocale personnelle

Vous ouvrez une boîte vocale en cliquant dans l'affichage d'édition sur la case à cocher Boîte vocale de l'utilisateur désiré (affichage Utilisateur / Liste d'utilisateurs, groupe de réglage Boîte vocale).

La boîte vocale est ouverte sous le nom d'utilisateur et attribuée à l'utilisateur.

Vous effacez une boîte vocale personnelle en désactivant à nouveau la case à cocher de la Boîte vocale de l'utilisateur souhaité.

Ouvrir une boîte vocale de groupe.

Vous ouvrez une boîte vocale de groupe en cliquant sur le bouton Nouvelle boîte vocale de groupe et en entrant les renseignements nécessaires dans la fenêtre de l'assistant qui s'ouvre. Vous trouverez plus de détails dans l'aide en ligne sous la fenêtre de l'assistant ou ici Définir une boîte aux lettres collective.

Chercher et afficher certaines boîtes vocales

Afin de chercher et d'afficher des boîtes mail spécifiques, veuillez renseigner dans le critère de filtre une suite de caractères qui figure dans une ou plusieurs colonnes et cliquez sur le boutonFiltre.

Toutes les boîtes aux lettres sont affichées pour lesquelles la chaîne de caractères saisie est contenue dans au moins une colonne (voir aussi "Filtres dans les listes").

Modifier plusieurs boîtes vocales simultanément avec Modifier multiple

Afin de procéder aux mêmes réglages pour plusieurs boîtes vocales, cliquez sur le bouton Modifications multiples.

Des cases à cocher sont affichées à gauche.
Cochez les boîtes vocales que vous voulez modifier et cliquez à nouveau sur le bouton Modifier multiple.
Sélectionnez une boîte vocale pour laquelle vous souhaitez modifier les réglages en lieu et place de toutes les autres boîtes vocales.
Veuillez modifier un ou plusieurs réglages.

Les réglages modifiés sont encadrés en jaune.
Cliquez sur le bouton Appliquer.

Les réglages sont modifiés pour toutes les boîtes vocales sélectionnées.

Note:

Vous pouvez limiter la liste affichée avec l'option Filtre avant ou après avoir cliqué sur le bouton Modifier multiple.
Afin de copier tous les réglages possibles, cliquez sur le bouton Copier tout dans le mode d'exploitation Modifier multiple.

Enregistrer des messages d’accueil personnels avec le téléphone ou un périphérique audio

Sur les téléphones propriétaires avec affichage, l'enregistrement, l'écoute de contrôle et l'activation des messages d'accueil globaux personnels sont effectués avec la touche Fox. Les mêmes fonctions sont également disponibles par facilités. L’utilisation est effectuée sur le propre téléphone:

Vous pouvez enregistrer des messages d’accueil personnels soit via un téléphone, soit depuis un appareil audio connecté à l'entrée audio. Les enregistrements créés de cette manière sont enregistrés en tant que fichiers audio.

Table 7. Codes de fonction pour la gestion des messages d'accueil personnels
Fonction	*Facilité /#**
Enregistrement du message d'accueil x avec un téléphone	*913 x #	(x = 1, 2, 3)
Enregistrement du message d'accueil x via l'entrée audio du serveur de communication	*923 x #	(x = 1, 2, 3)
Vérifier l’enregistrement	#913 x # ou #923 x #	(x = 1, 2, 3)
Effacer enregistrement	#913 x # ou #923 x #	(x = 1, 2, 3)
Activer le message d'accueil	*933 x	(x = 1, 2, 3)
Désactiver le message d'accueil	#933 x	(x = 1, 2, 3)
Écouter des messages vocaux avec le guide vocal	*#94
Écouter des messages vocaux sans guide vocal	*#916 #
x = 1, 2, 3: message d’accueil personnel 1, 2, 3

Procédez comme suit pour démarrer l’enregistrement:

Entrez la procédure d'enregistrement.

Vous entendez une longue tonalité de départ.
Déclamez le texte ou démarrez l'appareil audio.

L’enregistrement peut être suivi via l'entrée audio du combiné du terminal.
Terminez l’enregistrement en raccrochant ou avec la touche fox Stop.

L’enregistrement est automatiquement mémorisé dans le système de fichier en tant que fichier wave.

notes:

La durée de l’enregistrement est limitée par la taille de la mémoire réservée dans le système de fichier. Vous pouvez fixer la durée d'enregistrement avec le paramètre Durée max. d'enregistrement par message. Passé ce délai, l’enregistrement s'arrête automatiquement et les données audio sont mémorisées.
La procédure d'enregistrement écrase le fichier wave actif dans le système de fichier.

Charger des messages d’accueil personnels en tant que fichier wave

Vous pouvez également charger des enregistrements mémorisés dans le système de fichiers sous la forme d'un fichier wave. Procédez de la façon suivante:

Sous Messages d'accueil X, sur la ligne du message d'accueil souhaité, cliquez sur le bouton Parcourir... et sélectionnez le fichier wave à charger.
Cliquez sur le bouton Appliquer pour effectuer le téléchargement.

notes:

Le fichier audio doit avoir l'extension de nom de fichier ".wav" et être enregistrés au format “CCIT A-Law, 8 kHz, 8 bits, Mono". Les fichiers audio de format incorrect ne peuvent pas être diffusés par le serveur de communication.
Chaque chargement écrase le fichier wave actif dans le système de fichier.
Uniquement Mitel 415/430 : Si le paramètre Mode messagerie vocale est configuré sur Avancé (uniquement G.729), les messages d'accueil doivent être convertis au format G.729 avant le téléchargement.

Tip:

Les fichiers chargés sont visibles dans le navigateur de fichier ( =2s) sous voix/vm/. C'est également là que des fichiers peuvent être chargés et aussi effacés.

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