Voor SMBC-platforms wordt de Synchronisatiestap gebruikt in plaats van de PBX- en Connect-stappen hierboven weergegeven.
Deze stap van het proces klanten onboarding proces maakt het mogelijk om geavanceerde instellingen en opties te selecteren die handig zijn voor het oplossen van problemen, vooral wanneer u met Mitel Support werkt.
Geavanceerde instellingen
U kunt voorloopcijfers definiëren voor de volgende soorten oproepen om conflicten voor complexe routeselectieplannen te beheren.
- Inkomende cijfers - Definieer cijfers die zullen worden gebruikt om oproepen van CloudLink applications naar de PBX te leiden.
- Uitgaande cijfers - Definieer cijfers die zullen worden gebruikt om oproepen van de PBX naar CloudLink applications te leiden.
Automatisch updateschema
Wanneer de gateway een update installeert, kan er een korte servicestoring optreden waarbij gebruikers problemen kunnen hebben met het plaatsen van gesprekken via de gateway. Het wordt aanbevolen om een automatische updatetijd te selecteren, zoals hieronder weergegeven, en op Opslaan te klikken om de impact van de serviceonderbreking te minimaliseren. Houd er rekening mee dat updates periodiek zijn, dat er mogelijk geen update is wanneer het schema om een update-controlepunt vraagt, en niet elke update veroorzaakt een storing.
Logboeken
Mitel product support kan logboeken opvragen bij de gateway als deze niet is verbonden met het CloudLink platform. Gebruik de knop Logboeken downloaden om de logboeken naar uw browser te kopiëren, zodat u ze aan Mitel support kunt verstrekken.
Gesprekken traceren
Mitel product support kan u vragen om gesprekken te traceren gedurende een specifieke periode waarin de gateway gedetailleerde informatie kan verzamelen over uw Voice Over IP (SIP) -oproepen. U kunt vervolgens de getraceerde gespreksinformatie naar uw browser downloaden, zodat u deze aan Mitel support kunt verstrekken. Deze optie wordt doorgaans gebruikt voor forensische analyse van verminderde gesprekskwaliteit.
Systeemopties
Als u een zelfstandig platform met een externe gateway heeft, moet u in laatste instantie, na overleg met de Mitel support, één van de onderstaande systeemopties gebruiken:
- Fabrieksinstellingen - Kies deze optie om de gateway te resetten naar de fabrieksinstellingen. De gateway moet opnieuw worden geprogrammeerd nadat u deze optie hebt gekozen. Neem indien nodig contact op met Mitel Support voor hulp.Note: De optie Fabrieksinstellingen is alleen beschikbaar voor de fysieke gateway; het is niet beschikbaar voor de virtuele gateway.
- Opnieuw opstarten - Kies deze optie om de gateway opnieuw op te starten en de service te herstellen als de gateway niet correct werkt.
Als u een SMBC-platform met een ingebouwde gateway heeft, zijn de hierboven getoonde systeemopties niet beschikbaar. Een beheerder kan echter de opdracht Herstarten toepassen op de Mitel-CloudLink Gateway in het scherm Software > Applicaties van de SMB Controller Manager-beheerconsole, zoals hieronder wordt weergegeven.
Systeemversie
Deze sectie van het scherm geeft aan wanneer updates beschikbaar zijn en stelt u in staat om de updates onmiddellijk toe te passen zonder te wachten op het volgende geplande update-controlepunt.
