Veelgestelde Vragen

Wat is Mitel One Meetings?

Mitel One Meetings is een video-oplossing voor meerdere partijen die naadloze overgangen biedt tussen spraak-, video- en chatmogelijkheden voor een complete samenwerkingservaring. Hij stelt gebruikers in staat naar functies te gaan zoals:

Samenwerken: Audio, video en websharing uitvoeren

Chat: Chatsessies houden en chatmeldingen ontvangen tijdens een vergadering

Bestanden delen: Bestanden en opnames opslaan en delen

Wat is de capaciteit voor MiTeam Meetings?

Voor details, zie Schaalbaarheid.

Hoe meldt de Mitel One-applicatie aan gebruikers dat ze zijn uitgenodigd voor een vergadering?

  • Een geregistreerde gebruiker krijgt een melding (Nu deelnemen-actiekaart) in de berichtenconversatie om deel te nemen aan een vergadering.
  • Een gastgebruiker zal een e-mailuitnodiging ontvangen.

Kan ik gratis bijwonen van vergaderingen aanbieden wanneer ik klanten uitnodig voor een vergadering?

Het gratis bijwonen van Mitel One Meetings wordt momenteel niet ondersteund.

Ik wil gebruik maken van Mitel One Meetings voor presentaties en brainstormsessies. Kan ik videoconferencing in meerdere modi gebruiken?

Ja, Mitel One Meetings heeft twee videomodi - videotegels en actieve speaker. U kunt ook schermdelen op elk willekeurig moment inschakelen.

Wat betekenen de groene randen rond videotegels?

De groene randen geven de actieve speaker aan.

Hoe meld ik een bug of geef ik feedback tijdens een vergadering?

Klik tijdens een lopende vergadering op het pictogram Meer () van het bedieningspaneel. Het venster Instellingen wordt geopend. Klik op het Problemen en feedback tabblad. Het venster Probleem toevoegen opent. Voer een titel in voor het probleem en geeft een korte beschrijving van het probleem en klik op Probleem toevoegen om het probleem in te dienen. Klik op Delen om een nieuw idee van een functie te delen. Zie voor meer informatie Een Probleem melden en Feedback Delen.

Waar kan ik inbelgegevens vinden om per telefoon in te bellen?

De inbelnummers worden vermeld in de uitnodiging voor de vergadering die u hebt ontvangen. Geregistreerde gebruikers kunnen deze gegevens ook ophalen in het Meetings-gegevens-gedeelte in het Meetings-menu. Gastgebruikers kunnen deze gegevens ook ophalen op de Welkompagina wanneer ze proberen deel te nemen aan een vergadering.

Is Mitel One Meetings geïntegreerd met Outlook-agenda zodat ik rechtstreeks een vergadering kan plannen vanuit Outlook?

Mitel One Meetings kan worden geïntegreerd met uw Outlook-agenda. U kan nu onmiddellijk vanuit Outlook een Mitel One vergadering starten door de Meetings-invoegtoepassing (internet en bureaublad) te gebruiken.

Ondersteunt u groepskamers?

Ja, Mitel One Meetings ondersteunt groepskamers. Zie voor meer informatie Groepskamer voor Mitel One Meetings.

Kan ik een vergadering bijwonen vanuit een bestaand kamersysteem?

Deze functie wordt niet ondersteund in deze uitgifte.

Kunnen Mitel One-vergaderingen worden opgenomen?

Mitel One-vergaderingen kunnen worden opgenomen. Zie voor meer informatie Een vergadering opnemen.

Wie gaat er naar de wachtkamer voordat hij naar een vergadering gaat?

In de volgende tabel staat welke gebruikers naar de wachtkamer gaan voordat ze deelnemen aan een Mitel One-vergadering.

Type vergadering Organisator van de vergadering Geregistreerde gebruiker Gastgebruiker: PSTN (Vergaderingsinitiator, Geregistreerde- en Gastgebruiker)
Vergadering met wachtkamer Nee Nee Ja Ja
Vergadering zonder wachtkamer Nee Nee Nee Nee
Alleen op uitnodiging Nee U kunt rechtstreeks naar de vergadering gaan als u bent uitgenodigd voor de vergadering. Als u geen uitnodiging heeft, moet u in de wachtkamer wachten. Zie voor meer informatie Vergadering op uitnodiging. Ja Ja

Hoe schakel ik de camera en de microfoon in voor Mitel One Meetings in?

De optie om de camera en de microfoon in te schakelen voor Mitel One Meetings is specifiek voor de browser waarin u de applicatie hebt geïmplementeerd. Een algemene voorwaarde is, dat u de machtiging al hebt ingeschakeld voordat de browser toegang krijgt tot de camera en microfoon. Dit wordt gedaan via het Configuratiescherm/Instellingenmenu van uw besturingssysteem. Klik op de volgende links voor instructies over het inschakelen van de camera en de microfoon specifiek voor uw besturingssysteem.

Windows

Mac OS

Nadat de voorwaarden zijn ingesteld wordt u gevraagd om apparaatmachtigingen voor camera en microfoon te kiezen op de Welkom pagina. Klik op Toestaan om toegang voor de camera en microfoon in te schakelen of klik op Niet toestaan om toegang af te wijzen. Volg,om deze rechten vervolgens te veranderen, de instructies die relevant zijn voor uw browser.

Blokkeren anti-malwareprogramma's de toegang tot camera, luidspreker of microfoon?

Er zijn gevallen gemeld van sommige anti-malwareprogramma's die de toegang tot de camera op de PC blokkeren. We hebben een dergelijk geval bevestigd met het anti-malwareprogramma 'HitmanPro'. Als u problemen ondervindt met de toegang tot de camera of andere PC-bronnen, dan controleert u of een van deze programma's actief is. U moet dergelijke programma's stoppen, of--als dergelijke programma's draaien--, moet u onze geïnstalleerde client of de browser op een toegestaan-lijst zetten.

Hoe kan ik de luidspreker kiezen voor de Mitel One Meetings in de Firefox- en Safari-browsers?

Met de Firefox- en Safari-browsers gebruikt Mitel One Meetings de luidspreker die op dat moment geselecteerd is als de standaardluidspreker in het besturingssysteem om de vergaderingsaudio af te spelen. Noch de Mitel One-internetapplicatie noch de browsers geven de optie om over te schakelen naar een andere luidspreker om de audio af te spelen tijdens een lopende vergadering. Daarom moet de gebruiker in Firefox- en Safari-browsers om een specifieke speaker te kiezen voor Mitel One Meetings die luidspreker kiezen als standaard in de standaardinstellingen van het oorspronkelijke besturingssysteem vóór deelname aan de vergadering. Volg om de standaard speaker te kiezen de instructies die behoren tot uw besturingssysteem.

  • Mac OS
  • Windows
    1. Type in het zoekveld op de taakbalk Controlepaneel en selecteer hem dan in de resultaten.
    2. Selecteer Hardware en Geluid in het Bedieningsvenster en selecteer dan Geluid.
    3. Klik in het tabblad Terug afspelen met de rechter muisknop op de vermelding van uw audio-apparaat, selecteer dan Instellen als standaard apparaat en selecteer dan OK.

Hoe kan ik een vergaderingsaudio herstellen nadat ik de Mitel One-internetapplicatie opnieuw heb geladen tijdens een vergadering in de Firefox-browser?

Als u na deelname aan een vergadering via de Mitel One-webapplicatie met Firefox de toepassing tijdens de vergadering opnieuw laadt, kan de audio van de vergadering wegvallen en wordt het pictogram Autoplay () weergegeven in de adresbalk. Dit komt doordat Firefox standaard het afspelen van alle spraakmedia blokkeert. Om de vergaderingsaudio te herstellen moet u de Autoplay-instellingen in Firefox wijzigen. Zie https://support.mozilla.org/en-US/kb/block-autoplay voor meer informatie.

Hoe kan ik schermdelen inschakelen in macOS?

Wanneer u op macOS-apparaten voor de eerste keer naar schermdelen gaat tijdens een vergadering, dan verschijnt er een systeemprompt: “Meetings” wil graag een schermopname van deze computer maken. Dit komt door de verhoogde beveiliging en rechten in macOS. Daarom moet u op macOS-apparaten Mitel One Meetings toestaan naar Schermopname te gaan om uw scherm te delen tijdens een vergadering.

Kies hiervoor,

  1. Kies in de promptdialoogbox Systeemvoorkeuren openen en schakel Schermopname in voor Mitel One Meetings m.b.v. de instructies in De toegang tot schermopnamen op Mac beheren. Nadat u de wijzigingen hebt opgeslagen, wordt er een venster geopend waarin u wordt gevraagd de Mitel One-applicatie af te sluiten.
  2. Klik op Nu afsluiten en open de Mitel One-applicatie opnieuw. U kunt nu opnieuw aan de vergadering deelnemen en uw scherm delen.
Note: Als u ervoor kiest om toegang voor Mitel One Meetings tijdens de eerste vraag te Weigeren of als de toegang tot Schermopname wordt uitgeschakeld, dan moet u naar uw OS Systeemvoorkeuren gaan om toegang toe te staan met behulp van de instructies in De toegang tot schermopnamen op Mac beheren en daarna stap 2 herhalen.

Hoe schakel ik toestemming voor schermopnamen in voor de functie Schermdelen?

De optie voor het inschakelen van de toestemming voor schermopname voor Mitel One Meetings is specifiek voor het besturingssysteem. Klik op de volgende koppelingen voor instructies over het inschakelen van de toestemming voor schermopname.

Windows

Mac OS

Wat gebeurt er met mijn probleemrapport?

  • Verstrek bij het indienen van een probleemrapport zoveel mogelijk gegevens. Dit helpt om uw probleem snel op te lossen. Er zijn specifieke details nodig om een probleem correct te onderzoeken en op te lossen.
  • Er worden datum, tijd, apparaatgegevens en logboeken verzameld als onderdeel van uw probleemrapport.
  • Nadat u een probleem hebt gemeld, ontvangt de contactpersoon voor ondersteuning op locatie voor uw account een email met de mededeling dat u een probleem hebt gemeld. De contactpersoon voor ondersteuning op locatie kan u tijdens het onderzoek van het probleem om meer gegevens vragen.
  • Als uw ondersteuningsmedewerker hulp nodig heeft om uw probleem op te lossen, dan zal hij of zij het rapport escaleren volgens de standaardondersteuningsprocedures.
  • U kunt rechtstreeks contact opnemen met uw on-site ondersteuningsmedewerker voor ondersteuning voor updates over uw rapport.
Parent topic: Meetings
↑