Permissões e Notificações

Quando inicia sessão na aplicação Mitel One pela primeira vez, a utilização de algumas funcionalidades irá gerar mensagens no ecrã a pedir permissão para aceder a áreas do seu dispositivo. Para garantir a funcionalidade total da aplicação, selecione a opção Permitir ou OK para cada pedido que peça permissão. Se optar por Bloquear ou Não Permitir algum destes avisos, não será possível utilizar as funções associadas.

A lista seguinte descreve cada tipo de permissão e as funções associadas.

Para alterar as suas permissões, abra o menu Definições no seu telemóvel (não na aplicação Mitel One) e utilize as seguintes diretrizes. Os passos exatos serão diferentes, consoante a versão do SO do telemóvel.

Note:

  • Os dispositivos com Android 6 ou posterior incluem recursos de otimização de bateria, que melhoram a vida útil da bateria ao colocar aplicações que estão inativas no Modo de Sono ou Espera da Aplicação. Estas aplicações de otimização de bateria podem impedir que a aplicação Mitel One exiba notificações das mensagens e chamadas recebidas quando a aplicação está a ser executada em segundo plano ou fechada. Para receber notificações das mensagens e chamadas recebidas na aplicação Mitel One, o utilizador deve desligar as opções de otimização de bateria no dispositivo móvel.

    Existem duas categorias (padrão de SO e tipo de dispositivo móvel específico) de otimizações de bateria de dispositivos móveis Android de que um utilizador do Mitel One precisa estar ciente. A aplicação solicita que o utilizador desative a otimização da bateria se ela estiver definida como a opção padrão do SO; no entanto, o utilizador deve verificar especificamente as definições de otimização da bateria específicas para o seu dispositivo.

    1. Predefinição — Quando um utilizador da aplicação inicia a sessão na aplicação Mitel One ou inicia a aplicação, o utilizador da aplicação tem de selecionar Permitir e depois Permitir novamente se surgir a mensagem "Executar em segundo plano" para permitir que a aplicação seja executada em segundo plano. A seleção de Permitir desativará a otimização da bateria relacionada à aplicação Mitel One. Se selecionar Rejeitar, a aplicação pode não receber notificações de mensagem e chamadas quando a aplicação estiver a ser executada em segundo plano ou fechada.

    2. Específico do dispositivo — Muitos dispositivos móveis Android têm definições e opções adicionais de otimização da bateria (como modo de desempenho, modo de poupança de energia e modo de ultra poupança, "Gerir tudo automaticamente") que impedem que a aplicação receba notificações. Além disso, há várias opções de utilizador relacionadas com o recebimento de notificações da aplicação. Consulte o guia do utilizador do seu tipo específico de dispositivo móvel Android para garantir que a otimização da bateria e as opções de notificações são assim definidas de forma a permitir que a aplicação Mitel One receba notificações de mensagens e chamadas quando a aplicação estiver a ser executada em segundo plano ou fechada.

  • Quando um dispositivo tem o Modo de baixo consumo ativado, pode ocorrer um comportamento imprevisível da aplicação. Recomenda-se que carregue o dispositivo para ultrapassar este comportamento.

Para todos os dispositivos móveis com Android 13, depois de instalar a Mitel One mobile application, as notificações da aplicação são bloqueadas.

Para conceder permissão à aplicação, faça qualquer um dos seguintes:
  • Quando receber uma notificação enquanto estiver a usar a aplicação, clique em Permitir na mensagem.
  • Aceda a Definições> Aplicações> Mitel One > Notificações e depois ative o botão ao lado de Mostrar notificações.

Notificações de erro

  • Se houver problemas com sua ligação à rede, aparece a faixa O dispositivo está atualmente offline. Quando isto ocorrer, pode não conseguir utilizar os recursos da aplicação. Se este problema persistir, entre em contacto com o administrador do servidor.
  • Se houver problemas com o softphone na aplicação, aparece a faixa Serviço de chamada não disponível. O softphone pode não estar registado devido a uma falha de rede ou a CloudLink Platform ou o PBX pode estar a bloquear o registo do softphone.  Quando isso ocorrer, não poderá fazer ou atender chamadas utilizando a aplicação. Se este problema persistir, entre em contacto com o administrador do servidor.

Notificação de Crachá

  • iOS

    Este recurso exibe um número sobre o ícone da aplicação no ecrã inicial do seu telefone. Este é o número total das suas chamadas perdidas mais as mensagens não lidas. Para ativar esta funcionalidade, aceda a Definições > Notificações, selecione Mitel One e ative o botão Crachás.

  • Android

    Este recurso exibe um número sobre o topo do ícone da aplicação no ecrã inicial do seu telefone. Este é o número total de mensagens não lidas quando há uma notificação ativa no Centro de Notificações. Para ativar esta funcionalidade, aceda a Definições > Notificações e ative o botão Crachás do ícone da aplicação. (A definição Crachás do ícone de aplicações está ativa para todas as aplicações, mas pode desativá-la numa aplicação individual selecionando essa aplicação nas Notificações.) A localização exata das definições dos Crachás do ícone de aplicações pode mudar, dependendo do tipo de dispositivo.

Notificação de Chamada

As chamadas recebidas geram diferentes notificações no ecrã, dependendo de uma variedade de cenários para a sua aplicação e para o seu telemóvel. Para saber mais, consulte Atender ou Rejeitar uma Chamada.

Notificações de mensagens

As mensagem recebidas geram diferentes notificações no ecrã, dependendo de uma variedade de cenários para a sua aplicação e para o seu telemóvel. Para saber mais, consulte a secção Responder a uma mensagem do iPhone ou Android.

Parent topic: Guia de utilização da Mitel One Mobile Application
↑