Transferir (extender) y recuperar llamadas

Puede transferir una llamada a una extensión o a un número externo, y puede supervisar y recobrar llamadas luego de haberlas transferido. También puede seleccionar el modo de transferencia para las llamadas.

Cuando se libera una llamada transferida, la información de la llamada aparece en la pantalla Llamadas transferidas de modo que pueda supervisar la llamada.

Para transferir una llamada respondida

1. Marque el número de destino.

   La persona que llama pasa automáticamente a Consulta en espera mientras se completa la transferencia.

2. Presione la tecla Liberar(tecla +) o o

   el botón Responder/Liberar en sus auriculares.

   Para conectar la llamada con el destino. Si la extensión está ocupada, la llamada transferida acampará automáticamente en la línea, esperando a que quede libre.

   Si el destinatario no responde la llamada dentro de un período determinado, la llamada transferida (si es una línea externa) regresa a la consola como un Recordatorio. Para obtener información sobre Recordatorios, consulte Responder Recordatorios.

   Si espera una respuesta para presentar a la persona que llama, puede usar las teclas programables Origen y Destino para hablar en forma privada con cualquiera de las personas.

Para recuperar o recobrar una llamada transferida

Puede recobrar una llamada transferida únicamente cuando el área Origen y/o Destino de la pantalla estén vacías y la llamada transferida aún aparezca en la pantalla Llamadas Transferidas, o bien, puede recuperar su última llamada transferida. Consulte Recuperar una llamada transferida.

1. Haga doble clic en la entrada de la pantalla Llamadas transferidas.

   O

   Presione la tecla del teclado correspondiente a Recobrar y marque el ID de la posición de la cola (1-9) de Llamadas transferidas de la llamada que desea recobrar.

   Note: También puede recobrar una llamada transferida en la pantalla Mis llamadas en cola haciendo doble clic en la entrada o presionando la tecla Recobrar, y luego marcando la posición de la cola (1-9) de Mis llamadas en cola.
2. Presione [Marcar DEST] para liberar la llamada hacia el destinatario original de la transferencia con Transferido a, si la persona que llama desea comunicarse nuevamente con esa persona.
   Note: Si realizó un comentario en la llamada transferida, consulte esas notas, de manera que no sea necesario pedirle nuevamente a quien llama el nombre de la persona con la que intenta comunicarse.

Si el número marcado está ocupado, o la extensión tiene activada la función No molestar, proceda de la siguiente manera:

• Presione la tecla programable Origen para hablar con la persona que llama en Origen, sin perder la información de Destino.

• Presione Cancelar (tecla -) o y, luego, marque un número diferente si cree que puede ubicar a la persona requerida en otro lugar.

• Presione la tecla programable Origen y, luego, la tecla programable Remarcar dest para volver a marcar el mismo número de destino.

• Presione la tecla programable Intrusión para intervenir en la llamada del usuario de la extensión (si lo permite la Clase de servicio suya y de la extensión).

• Presione Liberar (tecla +), o o el botón Responder/Liberar en sus auriculares, para activar el acampado de la llamada en la extensión ocupada.