E-mail

La fonction Adresse e-mail permet aux standardistes d'envoyer rapidement des e-mails aux entrées dans différentes zones de MiVoice Business Console :

• Zone Répertoires

  • BLF

  • Annuaire

• Zone Appels mis en file d'attente

  • Appels en garde

  • Appels transférés

  • Appels mis en garde variable

• Zone Assistant de transfert

En fonction de la manière dont vous créez le message électronique, la fonction Messagerie utilisateur peut compléter automatiquement les champs et le texte comme suit :

• À : l'adresse électronique de l'entrée que vous avez sélectionnée.

• Objet : le nom et le numéro de l'appelant (s'il y a un appelant dans le volet Source lorsque vous créez le message et si les infos sur l'appelant sont disponibles) et la description du message prédéfini, si vous en avez choisi un.

• Ligne 1 du corps du message : la date, l'heure, la zone horaire et le décalage horaire de l'émission du message (par exemple, 1 mai 2014, 10:55 AM EST (GMT -0500))

  Tip: La date et l'heure sont incluses dans le corps du message au cas où du temps se serait écoulé entre l'heure de la création du message et l'heure de l'envoi. Cela permet d'éviter toute confusion à propos de l'heure du message, surtout si l'heure d'envoi mentionnée automatiquement dans l'en-tête semble erronée.

• Ligne 2 du corps du message d’e-mail : le nom de l'appelant, si celui-ci se trouve dans le volet Source et ses coordonnées, si elles sont disponibles

• Ligne 3 du corps du message : le numéro de l'appelant, si celui-ci se trouve ans le volet Source et ses coordonnées, si elles sont disponibles

• Ligne 4 du corps du message d’e-mail : le texte de message prédéfini sélectionné, si disponible (par exemple, « Cette personne aimerait que vous la rappeliez »)

Pour envoyer un message électronique à une entrée

1. Affichez la zone panneau.

2. Cliquez avec le bouton droit sur l'entrée.

   Note: Le clic droit est uniquement disponible dans la file d'attente des appels mis en attente si un emplacement est réservé à cet effet.
3. Cliquez sur Adresse électronique dans le menu déroulant.

   Note: L'adresse e-mail d'une entrée apparaît après l'option Adresse e-mail dans le menu déroulant. Par exemple, vous pouvez voirE-Mail Joe@yourcompany.com. Si aucune adresse n'est configurée pour l'entrée, l'option n'apparaît pas.
4. Sélectionnez le message prédéfini approprié, s'il en existe un.

   Note: Si aucun message prédéfini n'est configuré, le sous-menu des options de messages ne s'affiche pas. Dans ce cas, un message vide s'ouvre lorsque vous cliquez surEnvoyer des messages électroniques.
5. Appuyez sur Envoyer.

   Tip: Vous pouvez également double-cliquer sur l'adresse électronique d'une entrée BLF ou Annuaire pour ouvrir la fenêtre d'un message vide.