Oproepen in de wachtstand zetten en uit de wachtstand halen 
U kunt maximaal zes bellers in de wachtstand zetten terwijl u informatie zoekt of de persoon oproept die de beller wil spreken.
Als een oproep in de wachtstand is geplaatst, verschijnt de volgende oproepinformatie in de weergave Calls On Hold display.
Ga als volgt te werk om een oproep in de wacht te zetten:
Druk op Wachtstand (toets Delete) of
.
Een oproep uit de wachtstand halen
U kunt een oproep alleen uit de wachtstand halen als het gebied Source en/of Destination area op het scherm leeg is en de oproep nog steeds wordt weergegeven in Calls on Hold.
Dubbelklik op de vermelding in de weergave Oproepen in de wachtstand
OF
Druk op de Ophalen toetsenbord toets en kies de Oproepen in de Wachtstand positie (1-6) van het gesprek dat u wilt ophalen.
OF
Druk op de Ophalen toetsenbord toets en vervolgens op de sterretje-toets (*) op het toetsenbord om het langst wachtende gesprek op te halen.
Note: U kunt ook een gesprek uit de wachtstand ophalen in de Mijn Oproepen in de Wachtrij display door te dubbelklikken op het item of te drukken op de Ophalen toetsenbord toets en vervolgens Mijn Oproepen in de Wachtrij te kiezen wachtrij positie (1-9), of de sterretje-toets (*).Spreek met de beller.
Druk op [Kies DEST] om de oproep vrij te geven voor de oorspronkelijke gebelde partij, als de beller opnieuw wil proberen contact te krijgen met deze persoon.
Op afstand oproepen die in de wacht zijn geplaatst ophalen (vanuit de wachtrij Oproepen in de wachtstand van een andere telefonist)
Met deze functie kunt u of een gebruiker van een ander toestel een oproep ophalen die op een andere console in de wacht staat.
Kies de toegangscode voor in de wacht gezette oproepen en extern ophalen, gevolgd door de ID in de wachtrij Oproepen in de wachtstand.
Een beantwoorde oproep in de wacht zetten met bestemmingsinformatie
Klik terwijl de oproep in de wacht staat in het gebied Bron of Bestemming op de gewenste bestemming vanuit het gebied Telefoonlijsten.
Selecteer [Wachten op].
De oproep wordt in de wacht gezet en de gewenste bestemmingsinformatie wordt ingevoerd voor de vermelding in de wachtrij Oproepen in de wachtstand.
Bestemmingsinformatie toevoegen aan een oproep die al in de wacht staat
Selecteer de vermelding in de wachtrij Oproepen in de wachtstand.
Klik met de rechtermuisknop op de gewenste bestemming in het gebied Telefoonlijsten of Assistent voor overdrachten.
Selecteer [In de wacht voor] in het pop-upmenu.
De gewenste bestemmingsinformatie wordt ingevoerd voor de geselecteerde vermelding in de wachtrij Oproepen in de wachtstand.
Hernieuwde oproep in wacht zetten
In de weergave Calls On Hold kunnen twee timers voor elke oproep in de wachtstand worden weergegeven:
De timer Totaal wordt gestart als het gesprek binnenkomt op de console. Hiermee wordt de totale duur van de oproep aangegeven.
De timer Tijd wordt gestart als u de oproep in de wachtstand plaatst. Hiermee wordt aangegeven hoe lang de beller in de wachtstand is geplaatst. De timer wordt telkens als de oproep uit de wachtstand wordt gehaald en weer in de wachtstand wordt geplaatst, teruggezet op nul.
De tijd en de totale tijd kunnen maximaal 99:59 (minuten:seconden) bedragen.
Oproepen die langer in de wachtstand zijn geplaatst dan de limiet die is bepaald door de systeemprogrammering, komen opnieuw binnen bij de console. Als een oproep opnieuw binnenkomt, worden de waarden bij ID en Tijd vet en zijn deze afwisselend de standaardkleur (zwart of wit) en oranje. De waarde bij Totale tijd wordt eveneens vet. Beantwoord de terugkerende oproep met de procedure voor het uit de wachtstand halen van een oproep.
Wat wilt u doen?
De oproep van notities voorzien
Een oproep in de wachtstand doorverbinden naar de bron of de bestemming
Twee oproepen die in de wachtstand zijn geplaatst, met elkaar verbinden
De beschikbaarheid van de gebruiker controleren via de BLF-status
De beschikbaarheid van de gebruiker controleren via Aanwezigheidsintegratie
De beschikbaarheid van de gebruiker controleren via de MS Office-agenda-integratie