Basisprincipes van het afhandelen van gesprekken
- Oproepen beantwoorden
- Bellen
- Oproepen doorschakelen (doorverbinden) en uit de wacht halen
- Oproepen in de wachtstand zetten en uit de wachtstand halen
- Oproepen in wacht zetten en uit wacht halen
- Conferentiegesprekken
- Terugkerende oproepen beantwoorden
- Een vrijgegeven oproep herstellen
- Een oproep doorschakelen naar een voicemailbox
- Oproepen overnemen
- Oproepen dempen
- Tonen genereren tijdens een oproepc
- Oproepen beheren in het gebied Telefoonlijsten
- Oproepen beheren in de doorverbindingsassistent
↑