Vaak Gestelde Vragen

Wat is MiTeam Meetings?

MiTeam Meetings is een video-oplossing voor meerdere partijen ontworpen voor gebruikers die de werkefficiëntie en communicatie op de werkplek willen verbeteren door naadloze transities tussen spraak-,video- en chatmogelijkheden mogelijk te maken voor een complete samenwerkingservaring. Hij stelt gebruikers in staat naar functies te gaan zoals:

Samenwerken: Audio, video en websharing uitvoeren

Chat: Chatsessies houden en chatmeldingen ontvangen tijdens een vergadering

Bestanden delen: Bestanden opslaan en delen

Kan MiTeam Meetings worden geïntegreerd met mijn andere Mitel-producten?

Momenteel is MiTeam Meetings alleen volledig geïntegreerd met MiCollab. Het is beschikbaar voor, en heeft enige integratie met, MiCloud Connect. Het is ook beschikbaar als standalone product voor alle Mitel klanten.

  • Specifieke FAQ's voor MiCollab

    • Kan ik doorgaan met het gebruik van MiCollab Audio, Web & Videoconferencing (AWV)?

      Als u zowel AWV als MiTeam Meetings hebt geïnstalleerd in uw systeem, dan is MiTeam Meetings standaard de videotool die wordt opgestart wanneer u op een uitnodiging voor een vergadering klikt. U kunt echter AWV nog steeds handmatig gebruiken.

    • Waar kunnen MiCollab-gebruikers training krijgen over MiTeam Meetings?

      MiCollab Meetings-gebruikers kunnen gebruik maken van deze tOpleidingshandleiding om een basisbegrip van MiTeam Meetings te krijgen. Deze training is bedoeld om u door de verschillende functies en functionaliteiten van MiTeam Meetings mee te nemen en te laten zien hoe u ze kunt gebruiken.

  • Specifieke FAQ's voor MiCloud Connect
    • Avatars van klanten worden momenteel niet ondersteund in MiTeam Meetings voor MiCloud Connect-gebruikers
    • MiCloud Connect-gebruikers kunnen contact opnemen met Ondersteuning zoals beschreven in Contacteer ons.
  • Specifieke FAQ’s voor standalone
    • Profielfoto's van klanten worden momenteel niet ondersteund in de Standalone MiTeam Meetings-applicatie

Wat is de capaciteit voor MiTeam Meetings?

Voor details, bekijk Schaalbaarheid.

Hoe meldt de app aan gebruikers dat ze zijn uitgenodigd voor een vergadering?

  • Als een gebruiker eerder de MiTeam Meetings-applicatie heeft gebruikt, dan komt er een melding van het Besturingssysteem (zoals een systeemvakmelding in Windows), zelfs als de app is afgesloten.
  • Een geregistreerde gebruiker die CloudLink-chat heeft ingeschakeld in MiCollab krijgt een melding (Nu deelnemen knop) in het chatgesprek om deel te nemen aan een vergadering. De gebruikers moeten hun MiCollab open hebben om de uitnodigingsmeldingen te kunnen zien.
  • Een gastgebruiker zal een e-mailuitnodiging ontvangen.

Kan ik gratis bijwonen van vergaderingen aanbieden wanneer ik klanten uitnodig voor een vergadering?

Het gratis bijwonen van MiTeam Meetings wordt momenteel niet ondersteund.

Ik wil gebruik maken van MiTeam Meetings voor presentaties en brainstormsessies. Kan ik videoconferencing in meerdere modi gebruiken?

Ja, MiTeam Meetings heeft twee videomodi - videotegels en actieve speaker (experimentele functie). U kunt ook schermdelen op elk willekeurig moment inschakelen.

Wat betekenen de groene randen rond videotegels?

De groene randen geven de actieve speaker aan.

Hoe meld ik een bug of geef ik feedback tijdens een vergadering?

Klik tijdens een lopende vergadering op van het configuratiescherm en klik dan op het pictogram Instellingen (). Het venster Instellingen wordt weergegeven. Klik op het tabblad Problemen & Feedback. Het venster Probleem toevoegen opent. Voer een titel in voor het probleem en geeft een korte beschrijving van het probleem en klik op Probleem toevoegen om het probleem in te dienen. Klik op Delen om een nieuw idee van een functie te delen. Zie voor meer informatie Een probleem melden en Feedback Delen.

Waar kan ik inbelgegevens vinden om per telefoon in te bellen?

De inbelnummers worden vermeld in de uitnodiging voor de vergadering die u hebt ontvangen. Geregistreerde gebruikers kunnen deze informatie ook krijgen wanneer u klikt vanuit het Chatvenster paneel van de vergadering in de MiTeam Meetings applicatie. Gastgebruikers kunnen deze gegevens ook ophalen op de Welkom pagina wanneer ze proberen deel te nemen aan een vergadering.

Waarom verschilt mijn inbelland soms?

Het standaard inbelland dat op de gebruikersinterface wordt weergegeven hangt af van het IP-adres van het systeem van de gebruiker. Het inbelland kan verschillen als uw systeem verbonden is met een VPN. Mitel raadt u aan de Microsoft Office 365 Outlook Add-in te gebruiken om andere landen toe te voegen in uitnodigingen voor vergaderingen.

Is MiTeam Meetings geïntegreerd met Outlook-agenda zodat ik rechtstreeks een vergadering kan plannen vanuit Outlook?

MiTeam Meetings kunnen worden geïntegreerd met uw Outlook-agenda. U kunt nu rechtstreeks vanuit Outlook een MiTeam-vergadering plannen met de MiTeam Meetings Outlook Add-in.

Ondersteunt u groepskamers?

Deze functie wordt niet ondersteund in deze uitgifte. In deze uitgifte is ondersteuning beperkt tot USB-camera's en audio-uitrusting.

Kan ik een vergadering bijwonen vanuit een bestaand kamersysteem?

Deze functie wordt niet ondersteund in deze uitgifte.

Kan MiTeam Meetings worden opgenomen?

MiTeam meetings kan worden opgenomen. Zie voor meer informatie Een MiTeam Meeting opnemen.

Wie gaat er naar de wachtkamer voordat hij naar een vergadering gaat?

In de volgende tabel staat welke gebruikers naar de wachtkamer gaan voordat ze deelnemen aan een MiTeam-vergadering.

Type vergadering Organisator van de vergadering Geregistreerde gebruiker Gastgebruiker: PSTN (Vergaderingsinitiator, Geregistreerde- en Gastgebruiker)
Vergadering met wachtkamer Nee Nee Ja Ja
Vergadering zonder wachtkamer Nee Nee Nee Nee
Alleen op uitnodiging Nee U kunt rechtstreeks naar de vergadering gaan als u bent uitgenodigd voor de vergadering. Als u geen uitnodiging heeft, moet u in de wachtkamer wachten. Zie voor meer informatie Vergadering op uitnodiging. Ja Ja

Hoe schakel ik de camera en de microfoon in voor MiTeam Meetings desktop-applicatie in Windows en Mac OS?

De optie om de camera en de microfoon in te schakelen voor MiTeam Meetings desktop applicatie is specifiek voor het besturingssysteem waarin u de applicatie hebt geïmplementeerd. Klik op de volgende links voor instructies over het inschakelen van de camera en de microfoon specifiek voor uw besturingssysteem.

Windows

Mac OS

Als u nog steeds problemen ondervindt met uw camera of microfoon, of als het bericht Camera wordt gebruikt door een andere applicatie of het besturingssysteem is geconfigureerd om cameratoegang af te wijzen wordt weergegeven wanneer u inlogt in een vergadering vanuit uw MiTeam Meetings desktop-applicatie, doe dan een van de volgende dingen:

Hoe schakel ik in een browser de camera en de microfoon in voor de MiTeam Meetings web-applicatie?

De optie om de camera en de microfoon in te schakelen voor de MiTeam Meetings web-applicatie is specifiek voor de browser waarin u de applicatie hebt geïmplementeerd. Een algemene voorwaarde is dat u toestemming al moet hebben ingeschakeld om de browser toegang te verlenen tot de camera en microfoon. Dit wordt gedaan vanuit het bedieningspaneel/instellingenmenu van uw besturingssysteem. Zie voor meer informatie over de wijze waarop dit kan worden gedaan de links met betrekking tot uw besturingssysteem in de FAQ “Hoe schakel ik de camera en de microfoon in voor de MiTeam Meetings desktop-applicatie in Windows en Mac OS?”.

Nadat de voorwaarden zijn ingesteld wordt u gevraagd om apparaatmachtigingen voor camera en microfoon te kiezen op de pagina Welcome. Klik op Toestaan om toegang voor de camera en microfoon in te schakelen of klik op Niet toestaan om toegang af te wijzen. Volg,om deze rechten vervolgens te veranderen, de instructies die relevant zijn voor uw browser.

Anti-malwareprogramma's blokkeren de toegang tot camera, luidspreker of microfoon.

Er zijn gevallen gemeld van sommige anti-malwareprogramma's die de toegang tot de camera op de PC blokkeren. We hebben een dergelijk geval bevestigd met het anti-malwareprogramma 'HitmanPro'. Als u problemen ondervindt met de toegang tot de camera of andere PC-bronnen, dan controleert u of een van deze programma's actief is. U moet dergelijke programma's stoppen, of--als dergelijke programma's draaien--, moet u onze geïnstalleerde client of de browser op een toegestaan-lijst zetten.

Hoe installeer ik de MiTeam Meetings-applicatie in het Windows 10 besturingssysteem?

U kunt de MiTeam Meetings applicatie niet installeren in Windows 10 als de instellingen voor Apps installeren zijn ingesteld op Alleen Apps uit de Store toestaan. Doe het volgende om deze instelling te veranderen:

  1. Druk op Windows knop + I om de Instellingen-app te openen.
  2. Klik op Apps
  3. Klik op Apps & functies in het linker venster.
  4. Rol het keuzemenu onder Apps installeren uit en kies App-aanbevelingen uitzetten.

U kunt nu het setup-bestand van de MiTeam Meetings-applicatie uitvoeren om deze te installeren.

Hoe kan ik de speaker kiezen voor de MiTeam Meetings web-applicatie in de Firefox- en Safari-browsers?

Met Firefox- en Safari-browsers gebruikt de MiTeam Meetings web application die momenteel geselecteerd is als de standaard speaker in het besturingssysteem om de vergaderingsaudio af te spelen. Noch de MiTeam Meetings web application noch de browsers geven de optie om over te schakelen naar een andere speaker om de audio af te spelen tijdens een lopende vergadering. Daarom moet de gebruiker in Firefox- en Safari-browsers om een specifieke speaker te kiezen voor MiTeam Meetings die speaker kiezen als standaard in de standaard instellingen van het oorspronkelijke besturingssysteem vóór deelname aan de vergadering. Volg om de standaard speaker te kiezen de instructies die behoren tot uw besturingssysteem.

  • Mac OS
  • Windows
    1. Type in het zoekveld op de taakbalk Bedieningspaneel en selecteer hem dan in de resultaten.
    2. Selecteer Hardware en Geluid in het Bedieningsvenster en selecteer dan Geluid.
    3. Klik in het tabblad Terug afspelen met de rechter muisknop op de vermelding van uw audio-apparaat, selecteer dan Instellen als standaard apparaat en selecteer dan OK.

Hoe kan ik een vergaderingsaudio herstellen nadat ik de MiTeam Meetings web-applicatie opnieuw heb geladen tijdens een vergadering in de Firefox-browser?

Na het bijwonen van een vergadering via de MiTeam Meetings web-applicatie met Firefox, verliest u, als u de Meeting-applicatie opnieuw laadt tijdens de vergadering, u mogelijk de vergaderingsaudio en wordt het pictogram Autoplay () weergegeven in de adresbalk. Dit komt doordat Firefox standaard het afspelen van alle spraakmedia blokkeert. Om de vergaderingsaudio te herstellen moet u de Autoplay instellingen in Firefox wijzigen. Zie https://support.mozilla.org/en-US/kb/block-autoplay voor meer informatie.

Hoe kan ik schermdelen inschakelen in macOS?

Wanneer u op macOS-apparaten voor de eerste keer naar schermdelen gaat tijdens een vergadering, dan verschijnt er een systeemprompt: “ MiTeam Meetings” wil een schermopname van deze computer maken. Dit komt door de verhoogde beveiliging en rechten in macOS. Daarom moet u op macOS-apparaten MiTeam Meetings toestaan naar Schermopname te gaan om uw scherm te delen tijdens een vergadering.

Kies hiervoor,

  1. Kies in de promptdialoogbox Systeemvoorkeuren openen en schakel Schermopname in voor MiTeam Meetings m.b.v. de instructies in De toegang tot schermopnamen op Mac beheren. Nadat u de wijzigingen hebt opgeslagen, wordt er een venster geopend waarin u wordt gevraagd de MiTeam Meetings-applicatie af te sluiten.
  2. Klik op Nu afsluiten en heropen dan MiTeam Meetings. U kunt nu opnieuw aan de vergadering deelnemen en uw scherm delen.
Note: Als u ervoor kiest om toegang voor MiTeam Meetings tijdens de eerste vraag te Weigeren of als de toegang tot Schermopname wordt uitgeschakeld, dan moet u naar uw OS Systeemvoorkeuren gaan om toegang toe te staan met behulp van de instructies in De toegang tot schermopnamen op Mac beheren en daarna stap 2 herhalen.

Wat gebeurt er met mijn probleemrapport?

  • Verstrek bij het indienen van een probleemrapport zoveel mogelijk gegevens. Dit helpt om uw probleem snel op te lossen. Er zijn specifieke details nodig om een probleem correct te onderzoeken en op te lossen.
  • Er worden datum, tijd, apparaatgegevens en logboeken verzameld als onderdeel van uw probleemrapport.
  • Nadat u een probleem hebt gemeld, ontvangt de contactpersoon voor ondersteuning op locatie voor uw account een email met de mededeling dat u een probleem hebt gemeld. De contactpersoon voor ondersteuning op locatie kan u tijdens het onderzoek van het probleem om meer gegevens vragen.
  • Als uw ondersteuningsmedewerker hulp nodig heeft om uw probleem op te lossen, dan zal hij of zij het rapport escaleren volgens de standaardondersteuningsprocedures.
  • U kunt rechtstreeks contact opnemen met uw on-site ondersteuningsmedewerker voor ondersteuning voor updates over uw rapport.
↑