CloudLink prend en charge l'intégration avec les applications Mitel telles que Mitel One, CloudLink Gateway, MiTeam Meetings, MiCollab et MiContact Center pour permettre la communication entre les solutions sur site et les applications basées sur le cloud riche en fonctionnalités.
Intégration de Mitel One
L'ajout de l'intégration Mitel One à un compte client permet aux utilisateurs du compte d'accéder à l'application Mitel One. Le partenaire Mitel ou l'administrateur du compte peut gérer les fonctions Mitel One pour chaque utilisateur du compte. Pour plus d'informations, voir Intégration Mitel One.
Intégration de la CloudLink Gateway
L'ajout de l'intégration CloudLink Gateway à un compte client permet au partenaire Mitel ou à l'administrateur de compte d'associer la passerelle au compte client, de configurer et de connecter un PBX, et de déployer une application CloudLink pour tous les utilisateurs du compte. Pour de plus d’informations, reportez-vous à Intégration de la CloudLink Gateway aux CloudLink Accounts.
Intégration MiCC
L'ajout de l'intégration MiCC à un compte client permet au partenaire Mitel ou à l'administrateur du compte d'accéder au portail Contact Center Admin. Une fois l'intégration ajoutée, l'icône 
Contact Center Admin apparaît en haut à droite de la page Informations sur les comptes. Cliquez sur l'icône et dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, cliquez sur Contact Center Admin. La page Chat Overlays s’ouvre. Vous pouvez créer de nouvelles discussions à partir de cette page. Pour plus d'informations sur la création de chats, voir la section Chat Overlays dans le Guide d'intégration de MiContact Center avec Google Contact Center AI.
Intégration de MiTeam Meetings
L'ajout de l'intégration de MiTeam Meetings à un compte client permet à tous les utilisateurs du compte ayant un abonnement valide à MiTeam Meetings d'accéder à l'application MiTeam Meetings. Pour de plus d’informations, reportez-vous à Intégration de MiTeam Meetings.
Intégration MiCollab
L'ajout de l'intégration MiCollab à un compte client permet à CloudLink Chat dans l'application MiCollab de tous les utilisateurs du compte si l'administrateur MiCollab a activé CloudLink Chat sur le serveur MiCollab. Pour plus d'informations sur l'activation de CloudLink Chat sur le serveur MiCollab, voir le document MiCollab CloudLink Solution.
Privilèges associés à l'intégration
Lorsqu'une intégration est ajoutée à un compte client, les privilèges spécifiques associés à cette intégration sont également activés pour ce compte. Un partenaire Mitel ou un administrateur de compte peut également activer ou désactiver ces privilèges pour les utilisateurs d'un compte sans ajouter d'intégration séparément en utilisant les boutons à bascule associés à chacun de ces privilèges dans la section Privilèges. Lorsqu'une intégration est supprimée pour un compte, les privilèges correspondants sont également désactivés si aucune autre intégration ne partage ces privilèges.
Le tableau suivant décrit les privilèges qui sont activés lorsqu'un partenaire ou un administrateur de compte active le bouton de basculement d'intégration pour chaque intégration pour un compte.
| Intégration | Fonction |
|---|---|
| Mitel One | Mitel One dispose du privilège Autoriser l'accès des invités qui lui est associé par défaut. Par conséquent, lorsque le bouton de basculement Mitel One est activé, ce privilège est automatiquement activé et ajouté au compte. |
| MiCC | Par défaut, MiCC dispose des privilèges Authentification déléguée et Autoriser l'accès des invités qui lui sont associés. Par conséquent, lorsque le bouton de basculement MiCC est activé, ces deux privilèges sont automatiquement activés et ajoutés au compte. |
| Réunions de l'équipe MiTeam | Par défaut, MiTeam Meetings dispose du privilège Autoriser l'accès des invités qui lui est associé. Par conséquent, lorsque le bouton de basculement de MiTeam Meetings est activé, ce privilège est automatiquement activé et ajouté au compte. |
| MiCollab | Par défaut, MiCollab dispose du privilège Authentification déléguée qui lui est associé. Par conséquent, lorsque le bouton de basculement du MiCollab est activé, ce privilège est automatiquement activé et ajouté au compte. |
Privilèges
Authentification déléguée
L’authentification déléguée permet aux clients agréés du compte de demander des jetons d’utilisateur au nom des utilisateurs du compte. Cette opération permet à tout serveur de gestion de compte notamment le serveur MiCollab ou MiContact Center d’utiliser les fonctions CloudLink notamment le service Chat.
Autoriser l'accès invité
Lorsque le privilège Autoriser l'accès aux invités est activé sur un compte, il permet un accès de niveau invité au compte pour les utilisateurs anonymes qui n'existent pas réellement dans le compte. Cela permet à des fonctionnalités telles que le chat invité de fonctionner, c'est-à-dire que des utilisateurs externes anonymes peuvent discuter avec des utilisateurs vérifiés dans le compte.
Les rubriques suivantes fournissent des informations sur la manière d'intégrer un CloudLink Account avec les diverses applications Mitel.