Intégration de la CloudLink Gateway aux CloudLink Accounts

Après avoir créé un compte client dans la console Comptes, vous pouvez commencer le déploiement de la CloudLink Gateway pour associer la passerelle au compte client, configurer et connecter un PBX, et déployer une application CloudLink pour tous les utilisateurs.

Intégration de la passerelle

Pour intégrer une passerelle, c'est-à-dire pour l'associer correctement à un nouveau compte client sur la CloudLink Platform, le partenaire Mitel ou l'administrateur du compte doit accéder pour la première fois à la console CloudLink Accounts comme indiqué ci-dessous :

  • Pour les plateformes autonomes, qui disposent d'une passerelle externe, accédez à la console CloudLink Accounts :
    • en saisissant l'adresse IP de l'appareil de la passerelle dans un navigateur pris en charge.
    • en connectant un navigateur pris en charge à la passerelle à l'adresse http://cloudlink.local/.
    Note: mDNS doit être pris en charge dans votre système afin d'accéder à la passerelle à l'aide de http://cloudlink.local/. Pour Windows, cette prise en charge peut être téléchargée et installée avec Bonjour Print Services.

    Vous devez le faire à partir d'un dispositif informatique situé sur le même sous-réseau LAN que la CloudLink Gateway. Pour plus d’informations, voir Accéder à la CloudLink Gateway. Une fois la connexion réussie, la passerelle vous redirigera vers la console CloudLink Accounts.

  • Pour les plateformes SMBC, qui disposent d'une passerelle intégrée, accédez à la console CloudLink Accounts à partir du SMB Controller Manager. Pour plus d’informations, voir Accéder à la CloudLink Gateway. Une fois la connexion réussie, la passerelle vous redirigera vers la console CloudLink Accounts.

La passerelle (sur une plateforme autonome ou une plateforme SMBC) sera correctement associée au compte client lorsque vous aurez terminé l'étape 2 de la section Configuration de la CloudLink Gateway.

Accès à la console CloudLink Accounts

Après avoir associé un compte à une passerelle, vous pouvez accéder à la console CloudLink Accounts pour gérer les clients des différentes manières suivantes :

Ajout de l'intégration de la CloudLink Gateway

Après vous être connecté à la console CloudLink Accounts, ajoutez l'intégration CloudLink Gateway à un compte client en effectuant les étapes mentionnées dans Ajout de l'intégration à un compte client.

Après avoir ajouté l'intégration CloudLink Gateway au compte client, CloudLink Gateway sera répertorié dans le panneau Intégrations et un message d'état Configurer la passerelle apparaîtra pour indiquer que vous devez configurer la passerelle pour poursuivre le processus d'intégration.



Note: Le message d'état qui s’affiche sous CloudLink Gateway peut indiquer ce qui suit :
  • l'étape suivante qui doit être effectuée pour configurer la passerelle.
  • un message d'erreur, avertissant qu'il y a un problème avec la passerelle.
  • un message d'alerte, signalant qu'une mise à jour du logiciel est disponible.
Note: Si le message d'état Aucune passerelle détectée s'affiche, vous devez d'abord accéder à la console CloudLink Accounts en suivant les étapes décrites dans Intégration de la passerelle.


Messages d'état

Vous trouverez ci-dessous les messages d'état typiques qui indiquent l'étape suivante à suivre pour configurer la CloudLink Gateway.

Intégration de la CloudLink Gateway

Après avoir activé l'intégration de la CloudLink Gateway dans la console CloudLink Accounts, vous devez ajouter une passerelle au compte client, configurer cette passerelle et synchroniser un PBX avec le compte pour déployer des applications CloudLink aux utilisateurs du compte. Pour ce faire, effectuez les étapes suivantes :

  1. Dans la section Intégrations de la page Informations sur le compte, cliquez sur Ajouter une passerelle.


    La page Passerelle s'ouvre.

    Note: À tout moment au cours du processus de configuration, cliquez sur l'option Retour à XXXX (nom du compte) pour revenir à la page précédente (page Intégrations & applications ou page Informations sur le compte).
  2. Sur la page Passerelle, dans la boîte de dialogue Informations sur la passerelle, saisissez le nom du site, l'adresse complète de l'emplacement physique du PBX si elle est différente de l'adresse de votre entreprise (renseignée par défaut), et configurez les ports Ethernet sur l'appareil Passerelle externe ou sur la machine virtuelle. Pour plus d'informations sur la saisie de ces détails, voir Configurer le site du client.

    Après avoir saisi ces détails, cliquez sur Suivant pour configurer et enregistrer la passerelle.



    La console Comptes tente d'établir une connexion avec la CloudLink Gateway. Lorsqu'une connexion réussie est établie, la CloudLink Gateway est liée au compte client, un message contextuel Site mis à jour avec succès s'affiche et la page suivante s'ouvre en fonction de la plateforme dans laquelle vous déployez la passerelle.

    • Pour les plateformes autonomes, la page PBX s'ouvre et affiche la boîte de dialogue Configurer le PBX. Passez à l'étape 3 pour fournir les détails du PBX.


    • Pour les plateformes SMBC, la page Sync s'ouvre et affiche la boîte de dialogue Données du PBX à synchroniser. Passez l'étape 3 et passez à l'étape 4 pour poursuivre le processus d'intégration.


  3. Pour ajouter et configurer le PBX de votre compte, saisissez les informations spécifiques à votre PBX dans les champs prévus à cet effet. Pour plus d'informations sur la saisie des détails du PBX, voir Saisir les informations du PBX. Après avoir saisi tous les détails nécessaires, cliquez sur Suivant.


    Lorsque la configuration est réussie, un message contextuel intitulé Lien PBX créé avec succès s'affiche, et la page Connecter s'ouvre et affiche la boîte de dialogue Démarrer la connexion du PBX.



  4. Pour connecter ou synchroniser le PBX avec le compte client, cliquez sur Connecter. La console Comptes tente d'établir une connexion avec le PBX. Lorsque la connexion est établie, la boîte de dialogue PBX Connecté s'affiche, ainsi que le message Connexion réussie. Pour plus de détails, voir Connecter ou synchroniser le PBX.


    Par défaut, la synchronisation a lieu toutes les 20 minutes. Vous pouvez modifier l'intervalle de synchronisation en saisissant le nombre de minutes dans le champ Planification de la synchronisation au PBX.
    Note: Ne cliquez pas sur Synchroniser maintenant immédiatement après avoir connecté le PBX. Par défaut, la synchronisation automatique est lancée.
    Si un avertissement concernant des adresses e-mail manquantes d'utilisateurs s'affiche, effectuez toutes les corrections et modifications nécessaires sur le PBX. Cliquez ensuite sur Synchroniser maintenant pour déclencher manuellement la synchronisation sans attendre la prochaine exécution programmée. Une fois les messages d'avertissement résolus, cliquez sur Suivant. La page Déploiement s'affiche.
  5. (Facultatif ) Vous pouvez utiliser la page Déploiement si vous souhaitez déployer l'application CloudLink associée à votre PBX en envoyant des courriels de déploiement aux utilisateurs importés afin qu'ils puissent enregistrer leur compte et recevoir des informations de présentation de l'application.

    L'envoi des e-mails de déploiement peut être effectué à tout moment à partir de la page Utilisateurs de la console CloudLink Accounts. Pour naviguer vers la page Utilisateurs, cochez la case Sélectionner la case pour aller à la page Liste des utilisateurs après avoir appuyé sur le bouton Terminer et cliquez sur Terminer.



    Si vous cliquez sur Terminer sans cocher la case, vous serez amené à la page précédente de la console CloudLink Accounts. Vous pouvez alors accéder à la page Utilisateurs en cliquant sur l'option Utilisateurs affichée dans le menu de navigation situé dans la partie gauche de la console Comptes.

    Dans la page Utilisateurs :

    • Pour envoyer le courriel de déploiement à tous les utilisateurs du compte client en une seule fois, cliquez sur l'option Gérer et cliquez sur Envoyer les e-mails de déploiement Mitel Office à tous (pour MiVoice Office 400).
    • Pour envoyer l'e-mail de déploiement à des utilisateurs sélectionnés, sélectionnez les utilisateurs dans la page Utilisateurs, cliquez sur l'option Gérer, puis sur Envoyer les e-mails de déploiement de Mitel Office (pour MiVoice Office 400).
  6. Une fois la configuration de la passerelle réussie, CloudLink Gateway sera répertorié dans le panneau Intégrations comme indiqué ci-dessous.


    Si un message d’erreur est affiché, voir Erreurs de dépannage pour plus d’informations sur la résolution des erreurs. Cliquez sur l'icône pour afficher ou modifier la configuration.

Suppression d'une intégration existante

Suivez les étapes suivantes pour supprimer l'intégration CloudLink Gateway pour un compte client.

  1. En fonction de l'étape de l'intégration, effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Pour une intégration incomplète, cliquez sur l'icône Supprimer () associée à CloudLink Gateway dans la section Intégrations de la page Informations sur le compte.
    • Pour une intégration complète, désactivez le bouton à bascule associé à CloudLink Gateway dans la section Intégrations de la page Informations sur le compte.
    Dans la section Intégrations de la page Informations sur le compte, cliquez sur l'icône Supprimer () associée à CloudLink Gateway. Un panneau Rétablir les paramètres d'usine par défaut ? s'ouvre.


    Note: Ce panneau ne s'affiche que si vous supprimez l'intégration dans un compte client qui a un dispositif de passerelle physique embarquée. Ce panneau ne s'affiche pas si vous intégrez un dispositif de passerelle virtuelle.
  2. Saisissez rétablir dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur Confirmer. L'intégration CloudLink Gateway est supprimée du compte client et la passerelle est réinitialisée.
Note: Une CloudLink Gateway qui est ajoutée à un compte client (pour lequel l'intégration est activée et la passerelle est connectée) sera réinitialisée si le compte client est supprimé par un partenaire.
Parent topic: Intégration des Applications Mitel avec des CloudLink Accounts