Foire aux questions

Qu'est-ce que MiTeam Meetings ?

MiTeam Meetings est une solution vidéo multipartite, conçue pour les utilisateurs qui souhaitent améliorer l'efficacité du travail et de la communication sur le lieu de travail grâce à des transitions harmonieuses entre la voix, la vidéo et les capacités de discussion pour une expérience de collaboration exhaustive. Elle permet aux utilisateurs d'accéder à des fonctionnalités telles que :

Collaboration : Effectuer un partage audio, vidéo et web

Discussion : Organiser des sessions de discussion et recevez des notifications de discussion au sein d’une réunion

Partage de fichiers : Stocker et partager des fichiers

MiTeam Meetings peut-il être intégré à mes autres produits Mitel ?

Actuellement, MiTeam Meetings n'est pleinement intégré qu'à MiCollab. Il est disponible pour, et a une certaine intégration avec MiCloud Connect. Il est également disponible en tant que produit autonome pour tous les clients Mitel.

  • FAQ spécifique à Micollab

    • Puis-je continuer à utiliser MiCollab Audio, Web & Video Conferencing (AWV)?

      Si vous avez installé à la fois AWV et MiTeam Meetings dans votre système, par défaut MiTeam Meetings sera l'outil vidéo qui sera lancé lorsque vous cliquerez sur une invitation à une réunion. Cependant, vous pouvez toujours utiliser l'AWV manuellement.

    • Où les utilisateurs de MiCollab peuvent-ils se former sur MiTeam Meetings ?

      Les utilisateurs de MiCollab peuvent se servir de ce manuel de formation pour acquérir une compréhension de base de MiTeam Meetings. Cette formation est destinée à vous familiariser avec les différentes caractéristiques et fonctionnalités de MiTeam Meetings, ainsi qu'avec leur utilisation.

  • FAQ spécifique à MiCloud Connect
    • Les avatars personnalisés ne sont actuellement pas pris en charge dans MiTeam Meetings pour les utilisateurs de MiCloud Connect
    • Les utilisateurs de MiCloud Connect peuvent contacter l'assistance comme décrit dans la section Contactez-Nous.
  • FAQ spécifique autonome
    • Les avatars personnalisés ne sont actuellement pas pris en charge dans l'application Stand-Alone MiTeam Meetings

Quelle est la fonction de MiTeam Meetings ?

Pour plus d’informations, reportez-vous à Évolutivité.

Comment l'application informe-t-elle les utilisateurs qui ont été invités à une réunion ?

  • Si un utilisateur a déjà utilisé l'application MiTeam Meetings, il y aura une notification du système d'exploitation (comme une notification de la barre d'état système dans Windows), même si l'application est fermée.
  • Un utilisateur enregistré qui a activé la discussion CloudLink dans MiCollab recevra une notification (bouton Rejoindre maintenant) dans la conversation de discussion pour se joindre à une réunion. Les utilisateurs doivent avoir leur MiCollab ouvert pour voir les notifications d'invitation.
  • Un utilisateur invité recevra une invitation par e-mail.

Est-ce que je peux fournir une participation sans frais à une réunion quand j'invite des clients à une réunion ?

La participation sans frais aux MiTeam Meetings n'est pas prise en charge actuellement.

J'aimerais utiliser MiTeam Meetings pour des présentations et des séances de réflexion. Puis-je utiliser la visioconférence en plusieurs modes ?

Oui, MiTeam Meetings dispose de deux modes vidéo – les mosaïques vidéo et le conférencier actif (fonction expérimentale). Vous pouvez également activer le partage d'écran à tout moment.

Que représentent les bordures vertes autour des mosaïques vidéo ?

La bordure verte indique le conférencier actif.

Comment puis-je signaler un bogue ou soumettre un commentaire pendant une réunion ?

Pendant une réunion en cours, cliquez sur dans le panneau de configuration. Le panneau Paramètres s'affiche. Cliquez sur l’onglet Autres et puis cliquez sur Signaler un problème. Expliquez le problème auquel vous êtes confronté et cliquez sur Envoyer pour soumettre le problème. Cliquez sur Partager une idée pour partager une nouvelle idée de fonctionnalité.

Où puis-je trouver des informations sur les appels téléphoniques ?

Dans la page Paramètres, mettez le curseur audio pour Composer pour afficher la liste des numéros de téléphone à composer. Vous pouvez également obtenir ces informations lorsque vous cliquez  dans le panneau de la fenêtre de discussion.

MiTeam Meetings est-il intégré à Outlook Calendar pour que je puisse programmer une réunion directement à partir d'Outlook ?

MiTeam Meetings peut être intégré à votre calendrier Outlook. Vous pouvez désormais programmer une réunion MiTeam directement à partir d'Outlook en utilisant le MiTeam Meetings Outlook Add-in.

Prenez-vous en charge les salles de réunion ?

Cette fonctionnalité n'est pas prise en charge dans cette version. Dans cette version, la prise en charge est limitée aux caméras USB et aux équipements audio.

Puis-je rejoindre une réunion à partir d'un système de salles existant ?

Cette fonctionnalité n'est pas prise en charge dans cette version.

Est-il possible d'enregistrer des MiTeam Meetings ?

MiTeam Meetings peut être enregistrée. Pour de plus d’informations, reportez-vous à Enregistrement d'une MiTeam Meeting.

Qui va dans la salle d'attente avant de rejoindre une réunion ?

Le tableau suivant indique les utilisateurs qui se rendent dans la salle d'attente avant de rejoindre une MiTeam Meeting.

Type de Meeting Créateur de Meeting Utilisateur inscrit Utilisateur invité
Meeting avec salle d’attente Non Non Oui
Meeting sans salle d’attente Non Non Non
Invitation seulement Non Vous pouvez accéder directement à la réunion si vous êtes invité à la réunion. Si vous n'avez pas d'invitation, vous devez attendre dans la salle d'attente. Pour de plus d’informations, reportez-vous à Meetings sur invitation seulement. Oui

Comment puis-je activer la caméra et le microphone pour l'application de bureau MiTeam Meetings sous Windows et Mac OS ?

L'option permettant d'activer la caméra et le microphone pour l'application de bureau MiTeam Meetings est spécifique au système d'exploitation dans lequel vous avez déployé l'application. Cliquez sur les liens suivants pour obtenir des instructions sur l'activation de la caméra et du microphone spécifiques à votre système d'exploitation.

Fenêtres

Mac OS

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre caméra ou votre microphone, ou si le message La caméra est utilisée par une autre application ou un autre système d'exploitation est configuré pour refuser l'accès aux écrans de la caméra lorsque vous vous connectez à une réunion à partir de votre application MiTeam Meetings Desktop, faites l'une des choses suivantes :

Comment puis-je activer la caméra et le microphone pour l'application web MiTeam Meetings dans un navigateur ?

L'option permettant d'activer la caméra et le microphone pour l'application web MiTeam Meetings est spécifique au navigateur dans lequel vous avez déployé l'application. Une condition préalable commune est que vous devez avoir déjà activé l'autorisation pour que le navigateur puisse avoir accès à la caméra et au microphone. Cela se fait à partir du menu Panneau de configuration/Paramètres de votre système d'exploitation. Pour plus d'informations sur la manière de procéder, consultez les liens relatifs à votre système d'exploitation dans la FAQ “Comment activer la caméra et le microphone pour l'application de bureau MiTeam Meetings sous Windows et Mac OS ?”.

Une fois la condition préalable remplie, vous êtes invité à choisir les autorisations de périphérique pour la caméra et le microphone dans la page de Bienvenue. Cliquez sur Autoriser pour permettre l’accès à la caméra et au microphone ou cliquez sur Ne pas autoriser pour refuser l’accès. Pour modifier ces autorisations par la suite, suivez les instructions relatives à votre navigateur.

Programmes anti-malware bloquant l'accès à la caméra, au haut-parleur ou au microphone.

Dans certains cas, des programmes anti-malware bloquant l'accès à la caméra du PC ont été signalés. Nous avons confirmé un cas de ce genre avec le programme anti-malware "HitmanPro". Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à la caméra ou à d'autres ressources du PC, vérifiez si l'un de ces programmes est en cours d'exécution. Vous devez soit arrêter ces programmes, soit, si de tels programmes sont en cours d'exécution, vous devez mettre en liste blanche notre client installé ou le navigateur.

Comment installer l'application MiTeam Meetings dans le système d'exploitation Windows 10 ?

Vous ne pourrez pas installer l'application MiTeam Meetings dans Windows 10 si les paramètresInstallation des applications sont réglés sur Autoriser les applications du magasin uniquement. Pour modifier ce paramètre, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur Touche Windows + I pour ouvrir l’application Paramètres.
  2. Cliquez sur Apps.
  3. Cliquez sur Apps & Fonctionnalités sur le volet gauche.
  4. Sous Installation des applications, déroulez le menu déroulant et choisissez Désactiver les recommandations des applications.

Vous pouvez maintenant exécuter le fichier d'installation de l'application MiTeam Meetings pour l'installer.

Comment puis-je choisir le haut-parleur pour l’application web MiTeam Meetings dans les navigateurs Firefox et Safari ?

Avec les navigateurs Firefox et Safari, l'application web MiTeam Meetings utilise le haut-parleur actuellement sélectionné comme haut-parleur par défaut dans le système d'exploitation pour diffuser l'audio de la réunion. Ni l'application web MiTeam Meetings ni les navigateurs ne permettent de passer à un autre haut-parleur pour diffuser l'audio pendant une réunion en cours. Par conséquent, dans les navigateurs Firefox et Safari, pour choisir un haut-parleur spécifique pour MiTeam Meetings, l'utilisateur doit choisir cet haut-parleur comme haut-parleur par défaut dans les paramètres par défaut du système d'exploitation natif avant de rejoindre la réunion. Pour choisir le haut-parleur par défaut, suivez les instructions relatives à votre système d'exploitation.

  • Mac OS
  • Fenêtres
    1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez Panneau de configuration, puis sélectionnez-la parmi les résultats.
    2. Sélectionnez Matériel et Son dans le Panneau de configuration, puis sélectionnez Son.
    3. Dans l'onglet Lecture, faites un clic droit sur la liste de votre périphérique audio, sélectionnez Définir comme périphérique par défaut, puis sélectionnez OK.

Comment puis-je restaurer l’audio de la réunion après le rechargement de l’application web MiTeam Meetings pendant une réunion dans le navigateur Firefox ?

Après avoir rejoint une réunion via l’application web MiTeam Meetings à l’aide du navigateur Firefox, si vous rechargez l’application Meetings pendant la réunion, vous pouvez perdre l’audio de la réunion et l’icône Lecture auto () sera affichée dans la barre d’adresse. En effet, par défaut, Firefox bloque la lecture de tous les médias vocaux. Pour restaurer l'audio de la réunion, vous devez modifier les paramètres de lecture automatique dans Firefox. Voir https://support.mozilla.org/en-US/kb/block-autoplay pour plus d’informations.

Comment puis-je activer le partage d'écran dans macOS ?

Sur les appareils macOS, lorsque vous partagez votre écran pour la première fois au cours d'une réunion, une invite système s'affiche : « MiTeam Meetings » voudrait enregistrer l'écran de cet ordinateur. Ceci est dû à la sécurité et aux autorisations accrues dans macOS. Par conséquent, vous devez autoriser l'accès à MiTeam Meetings à l'Enregistrement d'écran pour partager votre écran pendant une réunion sur des appareils macOS.

Pour ce faire,

  1. Dans la boîte de dialogue d'invite, choisissez Ouvrir les préférences système et activez l'Enregistrement d'écran pour MiTeam Meetings en suivant les instructions de la section Contrôle de l'accès à l'enregistrement d'écran sur Mac. Après avoir enregistré les modifications, une fenêtre s'ouvre vous demandant de quitter l'application MiTeam Meetings.
  2. Cliquez sur Quitter maintenant et rouvrez ensuite MiTeam Meetings. Vous pouvez maintenant rejoindre la réunion et partager votre écran.
Note: Si vous choisissez de Refuser l'accès à MiTeam Meetings lors de l'invite initiale ou si l'accès à l'Enregistrement d'écran est désactivé, vous devez aller dans les Préférences système du système d'exploitation pour autoriser l'accès en suivant les instructions de la section Contrôle de l'accès à l'enregistrement d'écran sur Mac , puis répéter l'étape 2.

Qu'advient-il à mon rapport de problème ?

  • Lorsque vous soumettez un rapport de problème, fournissez autant d'informations que possible. Cela vous aidera à résoudre rapidement votre problème. Des détails spécifiques sont nécessaires pour enquêter correctement sur un problème et le résoudre.
  • La date, l'heure, les informations relatives à l'appareil et les journaux sont recueillis dans le cadre de votre rapport de problème.
  • Une fois que vous avez signalé un problème, le contact de l'assistance sur place pour votre compte recevra un courrier électronique l'informant que vous avez signalé un problème. Le contact de l'assistance sur site, pendant qu'il étudie le problème, peut vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires.
  • Si votre contact d'assistance a besoin d'aide pour résoudre votre problème, il transmettra le rapport en suivant ses procédures d'assistance standard.
  • Vous pouvez contacter directement votre contact d'assistance sur place pour obtenir des mises à jour de votre rapport.
Parent topic: Aide en ligne de MiTeam Meetings
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