Perguntas mais frequentes
- O que é o Mitel One Meetings?
- Qual é a capacidade do MiTeam Meetings?
- Como é que a aplicação Mitel One notifica os utilizadores de que eles foram convidados para uma reunião?
- Posso oferecer a participação gratuita em reuniões quando convido clientes para uma reunião?
- Eu gostaria de utilizar o Mitel One Meetings para apresentações e sessões de brainstorming. Posso usar a videoconferência em vários modos?
- O que representam as bordas verdes à volta dos painéis de vídeo?
- Como posso reportar um erro ou enviar comentários durante uma reunião?
- Onde posso encontrar informações de marcação para ligar por telefone?
- O Mitel One Meetings está integrado com o calendário do Outlook para que eu possa agendar uma reunião diretamente no Outlook?
- Suportam salas huddle?
- Posso participar numa reunião a partir de um sistema de salas já existente?
- As reuniões do Mitel One podem ser gravadas?
- Quem vai para a sala de espera antes de participar numa reunião?
- Como ligo a câmara e o microfone para o Mitel One Meetings?
- Programas anti-malware bloqueiam o acesso à câmara, altifalante ou microfone?
- Como posso escolher o altifalante para o Mitel One Meetings nos navegadores Firefox e Safari?
- Como posso restaurar o áudio da reunião após recarregar a aplicação web Mitel One durante uma reunião no navegador Firefox?
- Como posso ativar a partilha de ecrã no macOS?
- Como ativar a permissão de gravação de ecrã para a função Partilha de ecrã?
- O que acontece ao meu relatório de problemas?
O que é o Mitel One Meetings?
O Mitel One Meetings é uma solução de vídeo em conferência que oferece transições perfeitas entre voz, vídeo e recursos de chat para uma experiência de colaboração completa. Ela permite que os utilizadores acedam a recursos como:
Collaborate (Colaboração): Partilhar áudio, vídeo e conteúdo da Web
Chat: Organizar sessões de chat e receber notificações de conversa numa reunião
File Sharing (Partilha de ficheiros): Armazenar e partilhar ficheiros e gravações
Qual é a capacidade do MiTeam Meetings?
Para mais detalhes, consulte Redimensionabilidade.
Como é que a aplicação Mitel One notifica os utilizadores de que eles foram convidados para uma reunião?
- Um utilizador registado receberá uma notificação (cartão de ação Junte-se agora) na conversa de mensagem para participar numa reunião.
- Um utilizador convidado irá receber um convite por e-mail.
Posso oferecer a participação gratuita em reuniões quando convido clientes para uma reunião?
A participação gratuita no Mitel One Meetings não é suportada atualmente.
Eu gostaria de utilizar o Mitel One Meetings para apresentações e sessões de brainstorming. Posso usar a videoconferência em vários modos?
Sim, o Mitel One Meetings tem dois modos de vídeo - painéis de vídeo e altifalante ativo. Também pode ativar a partilha de ecrã a qualquer momento.
O que representam as bordas verdes à volta dos painéis de vídeo?
O contorno verde indica que o altifalante está ativo.
Como posso reportar um erro ou enviar comentários durante uma reunião?
Durante uma reunião em curso, clique no ícone Mais () no painel de controlo e depois clique . O painel de Definições é aberto. Clique no separador Problemas e Feedback . O painel Submeter um problema é aberto. Introduza um título para o problema, forneça uma breve descrição do problema, e clique em Submeter um problema para submeter o problema. Clique em Partilhar para partilhar uma nova ideia de funcionalidade. Para mais informações, consulte Relatar um problema e partilhar o feedback.
Onde posso encontrar informações de marcação para ligar por telefone?
Os números de telefone de marcação serão listados no convite para a reunião que recebeu. Os utilizadores registados também podem obter esta informação na secção Detalhes de Meetings a partir do menu Meetings . Os utilizadores convidados também podem obter esta informação na página de Boas-vindas quando tentarem participar numa reunião.
O Mitel One Meetings está integrado com o calendário do Outlook para que eu possa agendar uma reunião diretamente no Outlook?
O Mitel One Meetings pode ser integrado ao seu Calendário Outlook. Pode agora agendar uma reunião Mitel One directamente do Outlook utilizando Suplemento de Meetings (Web e Ambiente de trabalho).
Suportam salas huddle?
Sim, o Mitel One Meetings suporta as salas de reunião. Para mais informações, consulte Sala de reunião para Mitel One Meetings.
Posso participar numa reunião a partir de um sistema de salas já existente?
Esta funcionalidade não é suportada nesta versão.
As reuniões do Mitel One podem ser gravadas?
As reuniões do Mitel One podem ser gravadas. Para mais informações, consulte Gravar uma Reunião.
Quem vai para a sala de espera antes de participar numa reunião?
A tabela a seguir lista que utilizadores é que irão para a sala de espera antes de participar numa reunião Mitel One.
| Tipo de reunião | Criador da reunião | Utilizador registado | Utilizador convidado | PSTN (Criador da Reunião, Registado, e Utilizador Convidado) |
|---|---|---|---|---|
| Reunião com sala de espera | Não | Não | Sim | Sim |
| Reunião sem sala de espera | Não | Não | Não | Não |
| Apenas por convite | Não | Pode entrar diretamente na reunião se for convidado para a reunião. Se não tiver um convite, deve esperar na sala de espera. Para mais informações, consulte Reunião apenas por convite. | Sim | Sim |
Como ligo a câmara e o microfone para o Mitel One Meetings?
A opção de ligar a câmara e o microfone para o Mitel One Meetings é específica para o navegador no qual instalou a aplicação. Um pré-requisito comum é que já tenha ativo a permissão para que o navegador tenha acesso à câmara e ao microfone. Isto é feito a partir do painel de controlo/menu de definições do seu sistema operativo. Clique nos seguintes links para obter instruções sobre como ligar a câmara e o microfone especificamente no seu sistema operativo.
Mac OS
- feche todas as outras aplicações que estejam a utilizar a sua câmara ou microfone
- reiniciar o computador
Após a definição do pré-requisito, é solicitado a escolher permissões de dispositivos para câmara e microfone na página de Boas-vindas. Clique em Permitir para permitir o acesso à câmara e ao microfone ou clique em Não Permitir para negar o acesso. Para alterar estas permissões posteriormente, siga as instruções pertinentes para o seu navegador.
Programas anti-malware bloqueiam o acesso à câmara, altifalante ou microfone?
Foram comunicadas ocorrências de alguns programas anti-malware que bloqueiam o acesso à câmara no PC. Confirmámos um caso desses com o programa anti-malware 'HitmanPro'. Se tiver problemas ao aceder à câmara ou a outros recursos do PC, verifique se algum desses programas está em execução. Deve fechar esses programas, ou se tiver os programas em execução, deve fazer uma lista de permissões para o nosso cliente instalado ou para o navegador.
Como posso escolher o altifalante para o Mitel One Meetings nos navegadores Firefox e Safari?
Nos navegadores Firefox e Safari, o Mitel One Meetings utiliza o altifalante atualmente selecionado como o altifalante predefinido no sistema operativo para reproduzir o áudio da reunião. Nem a aplicação web Mitel One nem os navegadores oferecem a opção de alterar para um altifalante diferente para reproduzir o áudio durante uma reunião em curso. Como tal, nos navegadores Firefox e Safari, para escolher um altifalante específico para o Mitel One Meetings, o utilizador deve escolher esse altifalante como predefinição nas definições predefinidas do sistema operativo nativo antes de entrar na reunião. Para escolher o altifalante padrão, siga as instruções pertinentes para o seu sistema operativo.
- Mac OS
- Windows
- Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva Painel de controlo e, em seguida, selecione-o a partir dos resultados.
- Selecione Hardware e som no Painel de controlo e, em seguida, selecione Som.
- No separador Reprodução, clique com o botão direito do rato na lista do seu dispositivo de áudio, selecione Definir como dispositivo predefinido e, em seguida, selecione OK.
Como posso restaurar o áudio da reunião após recarregar a aplicação web Mitel One durante uma reunião no navegador Firefox?
Depois de se juntar a uma reunião através da aplicação web Mitel One utilizando o Firefox, se recarregar a aplicação durante a reunião, pode perder o áudio da reunião e o ícone Reprodução automática (
) será exibido na barra de endereço. Isto porque, por predefinição, o Firefox bloqueia a reprodução de todos os meios de voz. Para restaurar o áudio da reunião, deve modificar as definições de Reprodução automática no Firefox. Consulte https://support.mozilla.org/en-US/kb/block-autoplay para mais informações.
Como posso ativar a partilha de ecrã no macOS?
Nos dispositivos macOS, quando se procede à partilha do ecrã pela primeira vez durante uma reunião, aparece um pedido do sistema: “Meetings” gostaria de gravar o ecrã deste computador. Isto deve-se ao aumento da segurança e das permissões no macOS. Portanto, deve permitir o acesso do Mitel One Meetings à Gravação do ecrã para partilhar o seu ecrã durante uma reunião em dispositivos MacOS.
Para fazê-lo,
- Na caixa de diálogo do pedido, selecione Abrir preferências do sistema e ative a Gravação do ecrã para Mitel One Meetings utilizando as instruções em Controlo de acesso à gravação de ecrã no Mac. Depois de guardar as alterações, abre-se uma janela pedindo-lhe para abandonar a aplicação Mitel One.
- Clique em Sair Agora e depois reabra a aplicação Mitel One. Agora pode participar na reunião e partilhar o seu ecrã.
Como ativar a permissão de gravação de ecrã para a função Partilha de ecrã?
A opção para ativar a permissão de gravação de ecrã para Mitel One Meetings é específica para o sistema operativo. Clique nas seguintes ligações para obter instruções sobre como ativar a permissão de gravação de ecrã.
O que acontece ao meu relatório de problemas?
- Ao apresentar um relatório de problema, forneça o máximo de informação possível. Isto vai ajudar a resolver o seu problema rapidamente. São necessários detalhes específicos para investigar e resolver corretamente um problema.
- Data, hora, informações do dispositivo e registos são recolhidos como parte do seu relatório de problema.
- Depois de comunicar um problema, o Contacto de Apoio no local da sua conta receberá um e-mail a notificar que comunicou um problema. O Contato de Apoio no local, enquanto investiga o problema, pode pedir-lhe informações adicionais.
- Se o seu Contacto de Apoio precisar de assistência para resolver o seu problema, eles irão intensificar o relatório através dos seus procedimentos de apoio padrão.
- Pode acompanhar diretamente com o seu Contato de Apoio no local para receber atualizações sobre o seu relatório.