Integração das aplicações Mitel com o Mitel Administration
A CloudLink suporta a integração com aplicações Mitel como o Mitel One, o CloudLink Gateway, o MiTeam Meetings, o MiCollab, e o MiContact Center para permitir a comunicação entre soluções no local e aplicações baseadas em nuvem e com muitas funcionalidades.
Integração Mitel One
Adicionar a integração do Mitel One a uma conta de cliente permite aos utilizadores da conta acederem à aplicação Mitel One. O Parceiro Mitel ou o Administrador de Conta pode gerir as funcionalidades do Mitel One para cada utilizador da conta. Para obter mais informações, consulte Integração Mitel One.
Integração do Mitel One Workgroups
Adicionar a integração do Mitel One Workgroups a uma conta de cliente permite que o Parceiro Mitel ou um Administrador de Conta aceda ao portal do Workgroups. Depois de a integração ser adicionada, a opção Atendimento ao Cliente é exibida no menu de navegação do lado esquerdo da consola de Contas. Para obter mais informações, consulte Integração do Mitel One Workgroups.
Integração do CloudLink Gateway
Adicionar a integração CloudLink Gateway a uma conta de cliente permite que o Parceiro Mitel ou Administrador de Conta associe o gateway com a conta de cliente, configure e ligue o PBX, e que implemente uma aplicação CloudLink para todos os utilizadores na conta. Para mais informações, consulte Integrar o CloudLink Gateway com Mitel Administration.
Integração MiCC
Adicionar a integração do MiCC a uma conta de cliente permite ao Parceiro Mitel ou ao Administrador da Conta aceder ao portal de Administração do Contact Center. Após a integração ser adicionada, o ícone de Administração do Contact Center 
aparece no canto superior direito da página de Informações de Contas. Clique no ícone e, a partir da caixa de diálogo que se abre, clique em Administração do Contact Center. A página Sobreposições de Chat abre-se. Pode criar novos chats a partir desta página. Para obter mais informações sobre a criação de chats, consulte a secção Sobreposições de Chat no Guia de Integração para MiContact Center com o Google Contact Center AI.
Integração da MiTeam Meetings
Adicionar a integração da MiTeam Meetings a uma conta de cliente permite que todos os utilizadores da conta tenham uma subscrição MiTeam Meetings válida para aceder à aplicação MiTeam Meetings. Para mais informações, consulte Integração da MiTeam Meetings.
Integração MiCollab
Adicionar a integração do MiCollab a uma conta de cliente ativa o Chat CloudLink na aplicação MiCollab de todos os utilizadores da conta se o administrador do MiCollab tiver ativado o Chat CloudLink no Servidor MiCollab. Para mais informações sobre como ativar o Chat CloudLink no Servidor MiCollab, consulte o documento da solução MiCollab CloudLink.
Privilégios associados à integração
Quando uma integração é adicionada a uma conta de cliente, os privilégios específicos associados a essa integração são também ativados para essa conta. Um Parceiro Mitel ou Administrador de Conta pode também ativar ou desativar estes privilégios para os utilizadores numa conta sem adicionar integrações separadamente ao utilizar os botões de alternância associados a cada um destes privilégios na secção de Privilégios. Quando uma integração é removida para a uma conta, os privilégios correspondentes também serão desativados se não existir outra integração que partilha esses privilégios.
A tabela seguinte descreve os privilégios que são ativados quando um Parceiro ou Administrador de Conta ativa o botão de alternância de integração para cada integração de uma conta.
| Integração | Função |
|---|---|
| Mitel One | A Mitel One tem como privilégio associado Permitir Acesso a Convidados por predefinição. Portanto, quando o botão de alternância do Mitel One é ativado, esse privilégio é automaticamente ativado e adicionado à conta. |
| MiCC | O MiCC tem a Autenticação Delegada e Permitir Acesso a Convidados como os privilégios associados por predefinição. Portanto, quando o botão de alternância do MiCC é ativado, estes dois privilégios são automaticamente ativados e adicionados à conta. |
| MiTeam Meetings | A MiTeam Meetings tem como privilégio associado Permitir Acesso a Convidados por predefinição. Portanto, quando o botão de alternância do MiTeam Meetings é ativado, esse privilégio é automaticamente ativado e adicionado à conta. |
| MiCollab | O MiCollab tem a Autenticação Delegada como privilégio associado por predefinição. Portanto, quando o botão de alternância do MiCollab é ativado, esse privilégio é automaticamente ativado e adicionado à conta. |
Privilégios
Autenticação Delegada
A autenticação delegada permite que os clientes autorizados na conta solicitem tokens de utilizador em nome dos utilizadores da conta. Isto permite que qualquer servidor que gere a conta, como o servidor MiCollab ou o MiContact Center, utilize as funcionalidades do CloudLink, como o serviço de chat.
Permitir o Acesso a Convidados
Quando o privilégio Permitir o Acesso a Convidados é ativado numa conta, permitirá o acesso a nível de convidado à conta para utilizadores anónimos que realmente não existem na conta. Isto permite que funcionalidades como o chat de Convidados funcionem de modo a que utilizadores externos anónimos possam conversar com utilizadores verificados na conta.
Os tópicos que se seguem fornecem informações sobre como integrar uma conta CloudLink nas aplicações várias da Mitel.