Häufig gestellte Fragen

Was ist MiTeam-Meetings?

MiTeam Meetings ist eine Mehrparteien-Videolösung für Benutzer, die die Arbeitseffizienz verbessern und die Kommunikation am Arbeitsplatz mit nahtlosen Übergängen zwischen Sprach-, Video- und Chat-Funktionen für eine umfassende Zusammenarbeit fördern möchten. Sie ermöglicht den Benutzern den Zugriff auf Funktionen wie:

Zusammenarbeit: Durchführen von Audio-, und Videokonferenzen sowie Webfreigaben

Chat: Durchführen von Chat-Sitzungen und Empfangen von Chat-Benachrichtigungen

Dateifreigabe: Speichern und Freigeben von Dateien

Kann MiTeam Meetings in meine anderen Mitel-Produkte integriert werden?

Derzeit ist MiTeam Meetings nur mit MiCollab integriert. Es ist verfügbar für und hat eine gewisse Integration mit MiCloud Connect. Es ist auch als eigenständiges Produkt für alle Mitel-Kunden erhältlich.

  • MiCollab-spezifische FAQs

    • Kann ich MiCollab Audio, Web & Video Konferenzen (AWV) weiterhin nutzen?

      Wenn Sie sowohl AWV als auch MiTeam Meetings in Ihrem System installiert haben, ist MiTeam Meetings standardmäßig das Video-Tool, das gestartet wird, wenn Sie auf eine Meetingeinladung klicken. Sie können AWV jedoch weiterhin manuell verwenden.

    • Wo können MiCollab-Anwender auf MiTeam-Meetings geschult werden?

      Benutzer von MiCollab können dieses Schulungshandbuch nutzen, um sich ein grundlegendes Verständnis von MiTeam Meetings anzueignen. Diese Schulung soll Sie durch die verschiedenen Merkmale und Funktionen von MiTeam-Meetings führen und Ihnen zeigen, wie Sie diese nutzen können.

  • MiCloud Connect-spezifische FAQs
    • Benutzerdefinierte Avatare werden derzeit in MiTeam-Meetings für MiCloud Connect-Benutzer nicht unterstützt.
    • MiCloud Connect-Benutzer können den Support kontaktieren, wie unter Kontaktieren Sie uns beschrieben.
  • Stand-Alone-spezifische FAQs
    • Benutzerdefinierte Avatare werden derzeit in der Anwendung Stand-Alone MiTeam Meetings nicht unterstützt.

Wie hoch ist die Kapazität für MiTeam-Meetings?

Einzelheiten finden Sie unter Skalierbarkeit.

Wie informiert die App die Benutzer, dass sie zu einem Meeting eingeladen wurden?

  • Wenn ein Benutzer zuvor die Anwendung MiTeam Meetings verwendet hat, gibt es eine Benachrichtigung des Betriebssystems (z.B. eine Benachrichtigung in der Taskleiste von Windows), auch wenn die Anwendung geschlossen ist.
  • Ein registrierter Benutzer, der den CloudLink-Chat in MiCollab aktiviert hat, erhält im Chat eine Benachrichtigung (Jetzt teilnehmen Schaltfläche), um an einem Meeting teilzunehmen. Die Benutzer müssen ihr MiCollab geöffnet haben, um die Einladungsbenachrichtigungen zu sehen.
  • Ein Gastbenutzer erhält eine Einladung per E-Mail.

Kann ich eine gebührenfreie Einwahlnummer zur Teilnahme an einem Meeting anbieten, wenn ich Kunden zu einem Meeting einlade?

Die gebührenfreie Teilnahme an MiTeam-Meetings wird derzeit nicht unterstützt.

Ich würde gerne MiTeam Meetings für Präsentationen und Brainstorming-Sitzungen verwenden. Kann ich Videokonferenzen in mehreren Betriebsarten verwenden?

Ja, MiTeam Meetings verfügt über zwei Videomodi: Videokacheln und aktiver Sprecher. Sie können diese Einstellung jederzeit rückgängig machen.

Was stellen die grünen Ränder um die Videokacheln dar?

Der grüne Rand zeigt den aktiven Sprecher an.

Wie melde ich während eines Meetings einen Fehler oder gebe ein Feedback ab?

Klicken Sie während eines laufenden Meetings im Bedienfeld auf . Das Fenster Einstellungen wird angezeigt. Klicken Sie auf die Registerkarte Sonstiges und dann auf Problem melden. Erklären Sie das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, und klicken Sie auf Senden, um das Problem abzuschicken. Klicken Sie auf Idee veröffentlichen, um eine neue Feature-Idee zu veröffentlichen.

Wo finde ich Einwahlinformationen, um telefonisch anzurufen?

Schalten Sie auf der Seite Einstellungen den Audio-Schieberegler auf Einwahl, um eine Liste der Einwahl-Telefonnummern anzuzeigen. Sie können diese Informationen auch erhalten, wenn Sie auf aus dem Chat-Fenster-Panel klicken.

Ist MiTeam Meetings in den Outlook-Kalender integriert, so dass ich eine Besprechung direkt von Outlook aus planen kann?

MiTeam-Meetings können in Ihren Outlook-Kalender integriert werden. Mit dem Outlook-Add-In für MiTeam Meetings können Sie jetzt ein MiTeam-Meeting direkt von Outlook aus planen.

Unterstützen Sie Videokonferenzraum-Systeme (Huddle Rooms)?

Diese Funktion wird derzeit nicht unterstützt. In dieser Version ist die Unterstützung auf USB-Kameras und Audiogeräte beschränkt.

Kann ich von einem bestehenden Raumsystem aus an einem Meeting teilnehmen?

Diese Funktion wird derzeit nicht unterstützt.

Können MiTeam-Meetings aufgezeichnet werden?

MiTeam-Meetings können aufgezeichnet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Ein MiTeam-Meeting aufnehmen.

Wer geht in den Warteraum, bevor er an einem Meeting teilnimmt?

In der folgenden Tabelle sind die Benutzer aufgeführt, die vor der Teilnahme an einem MiTeam-Meeting in den Warteraum gehen.

Meetingstyp Meeting-Ersteller Registrierter Benutzer Gastbenutzer
Meeting mit Warteraum Nein Nein Ja
Meeting ohne Warteraum Nein Nein Nein
Nur mit Einladung Nein Sie können direkt am Meeting teilnehmen, wenn Sie zum Meeting eingeladen sind. Wenn Sie keine Einladung haben, müssen Sie im Warteraum warten. Weitere Informationen finden Sie unter Meetings nur mit Einladung. Ja

Wie aktiviere ich die Kamera und das Mikrofon für die Desktop-Anwendung MiTeam Meetings unter Windows und Mac OS?

Die Option zum Aktivieren der Kamera und des Mikrofons für die MiTeam Meetings-Desktop-Anwendung ist spezifisch für das Betriebssystem, in dem Sie die Anwendung bereitgestellt haben. Klicken Sie auf die folgenden Links, um Anweisungen zum Aktivieren der Kamera und des Mikrofons speziell für Ihr Betriebssystem zu erhalten.

Windows

Mac OS

Wenn Sie weiterhin Probleme mit Ihrer Kamera oder Ihrem Mikrofon haben oder wenn die Meldung Kamera wird von einer anderen Anwendung verwendet oder Betriebssystem ist so konfiguriert, dass der Kamerazugriff verweigert wird erscheint, wenn Sie sich von Ihrer MiTeam Meetings Desktop-Anwendung aus bei einem Meeting anmelden, führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

Wie aktiviere ich die Kamera und das Mikrofon für die Webanwendung MiTeam Meetings in einem Browser?

Die Option zum Aktivieren der Kamera und des Mikrofons für die Webanwendung MiTeam Meetings ist spezifisch für den Browser, in dem Sie die Anwendung bereitgestellt haben. Eine häufige Voraussetzung ist, dass Sie bereits die Zugriffsberechtigung des Browsers auf die Kamera und das Mikrofon aktiviert haben. Dies geschieht über das Menü Systemsteuerung/Einstellungen Ihres Betriebssystems. Weitere Informationen dazu finden Sie unter den Links zu Ihrem Betriebssystem in der FAQ “Wie aktiviere ich die Kamera und das Mikrofon für die Desktop-Anwendung MiTeam Meetings unter Windows und Mac OS?”.

Nachdem die Voraussetzung festgelegt wurde, werden Sie auf der Willkommen-Seite aufgefordert, die Geräteberechtigungen für Kamera und Mikrofon auszuwählen. Klicken Sie auf Erlauben, um den Zugriff für die Kamera und das Mikrofon zu aktivieren, oder klicken Sie auf Nicht erlauben, um den Zugriff zu verweigern. Um diese Berechtigungen nachträglich zu ändern, folgen Sie den Anweisungen Ihres Browsers.

Anti-Malware-Programme, die den Zugriff auf Kamera, Lautsprecher oder Mikrofon blockieren.

Es wurden Fälle gemeldet, in denen einige Anti-Malware-Programme den Zugriff auf die Kamera auf dem PC blockiert haben. Wir haben einen solchen Fall mit dem Anti-Malware-Programm 'HitmanPro' bestätigt. Wenn Sie Probleme mit dem Zugriff auf die Kamera oder andere PC-Ressourcen haben, überprüfen Sie, ob eines dieser Programme läuft. Sie müssen solche Programme entweder stoppen, oder wenn Sie solche Programme laufen haben, müssen Sie unseren installierten Client oder den Browser auf die Whitelist setzen.

Wie installiere ich die Anwendung MiTeam Meetings unter dem Betriebssystem Windows 10?

Sie können die Anwendung MiTeam Meetings unter Windows 10 nicht installieren, wenn die Einstellungen für Anwendungen installieren auf Nur Anwendungen aus dem Shop zulassen eingestellt sind. Um diese Einstellung zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Anwendung Einstellungen zu öffnen.
  2. Klicken Sie auf Anwendungen
  3. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Anwendungen & Funktionen.
  4. Erweitern Sie unter Anwendungen installieren das Dropdown-Menü und wählen Sie Anwendungsempfehlungen ausschalten.

Sie können nun die Setup-Datei der Anwendung MiTeam Meetings ausführen, um sie zu installieren.

Wie kann ich den Lautsprecher für die Webanwendung MiTeam Meetings in den Browsern Firefox und Safari auswählen?

Bei den Browsern Firefox und Safari verwendet die Webanwendung MiTeam Meetings den Lautsprecher, der derzeit als Standardlautsprecher im Betriebssystem ausgewählt ist, um die Audiodaten des Meetings wiederzugeben. Weder die Webanwendung MiTeam Meetings noch die Browser bieten die Möglichkeit, während eines laufenden Meetings zu einem anderen Lautsprecher zu wechseln, um das Audio abzuspielen. Daher muss der Benutzer in Firefox- und Safari-Browsern, um einen bestimmten Lautsprecher für MiTeam-Meetings auszuwählen, diesen Lautsprecher in den Standardeinstellungen des nativen Betriebssystems als Standard auswählen, bevor er dem Meeting beitritt. Um den Standardlautsprecher auszuwählen, folgen Sie den Anweisungen Ihres Betriebssystems.

  • Mac OS
  • Windows
    1. Geben Sie in das Suchfeld auf der Taskleiste Systemsteuerung ein und wählen Sie es dann aus den Ergebnissen aus.
    2. Wählen Sie Hardware und Ton in der Systemsteuerung aus, und wählen Sie dann Ton.
    3. Klicken Sie auf der Registerkarte Wiedergabe mit der rechten Maustaste auf die Liste für Ihre Audiogerät, wählen Sie Als Standardgerät festlegen und wählen Sie dann OK.

Wie kann ich die Audioausgabe eines Meetings wiederherstellen, nachdem ich die Webanwendung MiTeam Meetings während eines Meetings im Firefox-Browser neu geladen habe?

Wenn Sie nach dem Beitritt zu einem Meeting über die MiTeam Meetings-Webanwendung mit Firefox die Meetings-Anwendung während des Meetings neu laden, kann es sein, dass der Ton des Meetings verloren geht und das Symbol Autoplay () wird in der Adressleiste angezeigt. Dies liegt daran, dass Firefox standardmäßig die Wiedergabe aller Sprachmedien blockiert. Um den Ton der Meeting-Audio-Datei wiederherzustellen, müssen Sie die Einstellungen Autoplay in Firefox ändern. Siehe https://support.mozilla.org/en-US/kb/block-autoplay für weitere Informationen.

Wie kann ich den Bildschirm gemeinsame Nutzung im macOS aktivieren?

Wenn Sie auf macOS-Geräten Ihren Bildschirm zum ersten Mal während einem Meeting freigeben, erscheint eine Systemabfrage: " MiTeam Meetings" möchte den Bildschirm dieses Computers aufzeichnen. Dies liegt an der erhöhten Sicherheit und den Berechtigungen im macOS. Daher müssen Sie MiTeam Meetings den Zugriff auf die Bildschirmaufzeichnung erlauben, um Ihren Bildschirm während eines Meetings auf macOS-Geräten freizugeben.

Wählen Sie dazu

  1. im Dialogfeld der Eingabeaufforderung Systemeinstellungen öffnen und aktivieren Sie die Bildschirmaufzeichnung für MiTeam Meetings, indem Sie die Anweisungen unter Zugriff auf Bildschirmaufzeichnung auf Mac verwenden. Nachdem Sie die Änderungen gespeichert haben, wird ein Fenster geöffnet, in dem Sie aufgefordert werden, die Anwendung MiTeam Meetings zu beenden.
  2. Klicken Sie auf Jetzt beenden und öffnen Sie dann MiTeam Meetings erneut. Sie können jetzt an dem Meeting teilnehmen und Ihren Bildschirm freigeben.
Note: Wenn Sie beim Zugriff auf MiTeam Meetings während der anfänglichen Eingabeaufforderung Verweigern wählen oder wenn der Zugriff auf die Bildschirmaufzeichnung deaktiviert wird, müssen Sie in die Systemeinstellungen Ihres Betriebssystems (OS) gehen, um den Zugriff zu erlauben, indem Sie die Anweisungen unter Zugriff auf Bildschirmaufzeichnung auf Mac verwenden und dann Schritt 2 wiederholen.

Was geschieht mit meinem Problembericht?

  • Wenn Sie einen Problembericht einreichen, geben Sie so viele Informationen wie möglich an. Dies wird Ihnen helfen, Ihr Problem schnell zu beheben. Zur korrekten Untersuchung und Lösung eines Problems sind spezifische Details erforderlich.
  • Datum, Uhrzeit, Geräteinformationen und Protokolle werden als Teil Ihres Problemberichts gesammelt.
  • Sobald Sie ein Problem gemeldet haben, erhält der Support-Ansprechpartner vor Ort für Ihr Konto eine E-Mail mit der Mitteilung, dass Sie ein Problem gemeldet haben. Der Support-Kontakt vor Ort kann sich während der Untersuchung des Problems an Sie wenden, um zusätzliche Informationen zu erhalten.
  • Wenn Ihr Support-Ansprechpartner Unterstützung bei der Lösung Ihres Problems benötigt, wird er den Bericht über seine Standard-Supportverfahren weiterleiten.
  • Sie können sich direkt an Ihren Support-Kontakt vor Ort wenden, um Aktualisierungen zu Ihrem Bericht zu erhalten.
Parent topic: MiTeam Meetings Online-Hilfe
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